Options d'assistance Google Ad Manager

Cet article décrit les options d'assistance pour Google Ad Manager, y compris les délais de réponse, la couverture pendant les jours fériés et les ressources d'aide disponibles.

Découvrez les options d'assistance disponibles pour votre réseau Google Ad Manager. Assurez-vous d'être connecté au compte Google associé à votre réseau. Les fonctionnalités d'assistance disponibles sont personnalisées en fonction du niveau de service de votre réseau.

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Ressources d'aide disponibles pour tous les éditeurs

Découvrez comment cela fonctionne dans le centre d'aide

Familiarisez-vous avec les concepts et les instructions pour la diffusion d'annonces, explorez l'interface Google Ad Manager, et trouvez des liens correspondants vers d'autres centres d'aide et sites pour les développeurs dans le Centre d'aide Google Ad Manager.

Certaines sections du contenu de l'aide sont destinées à des utilisateurs spécifiques et sont indiquées comme telles. Par exemple, certains contenus peuvent être utiles pour des fonctionnalités ou des concepts avancés, mais pas nécessairement pour le trafficking de base des annonces.

Le contenu destiné aux administrateurs ne s'applique qu'aux utilisateurs ayant ce rôle.

Remarque : N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires pour nous aider à améliorer le Centre d'aide Google Ad Manager.

Rechercher ou poser une question à la communauté d'aide

Effectuez des recherches dans les discussions publiques de la communauté d'aide Google Ad Manager, y compris les posts mis en avant, les questions déjà posées et les réponses validées par Google ou par des Experts Produit approuvés par Google. Vous pouvez également poser des questions et aider d'autres utilisateurs.

Poser une question

Résoudre des problèmes

Diagnostiquez des problèmes spécifiques à l'aide de divers outils de dépannage pour identifier les solutions aux problèmes courants, par exemple pourquoi un élément de campagne n'est pas diffusé ou si vos tags d'emplacement publicitaire sont configurés correctement.

Consulter les outils de dépannage en ligne les plus populaires

• Pourquoi mon élément de campagne n'est-il pas diffusé ?
• Pourquoi mon accord ne donne-t-il lieu à aucune transaction ?
• Pourquoi la couverture Ad Exchange est-elle faible ?
• Comment puis-je bloquer les annonces indésirables ?

Accéder aux états des produits Google Ads

Ouvrez le tableau de bord d'état Google Ads pour obtenir des informations sur les pannes ou les interruptions de service liées aux produits par date.