Este artigo descreve os motivos comuns pelos quais os pagamentos do Google Ad Manager podem ser retidos. Normalmente, a resolução destes problemas leva à libertação automática dos pagamentos retidos.
A sua conta pode não estar em conformidade para fins de pagamento, e os seus pagamentos do Ad Manager podem ser retidos por qualquer um dos seguintes motivos comuns:
- Não enviou as suas informações fiscais.
Consoante o país da morada de pagamento, a Google pode exigir que forneça determinadas informações fiscais. Para mais detalhes, visite o artigo Forneça as suas informações fiscais. - Não selecionou um método de pagamento.
Tem de escolher a forma como quer que a sua receita seja paga. - Não removeu a autorretenção.
Se optou por pausar os seus pagamentos, tem de remover a autorretenção para começar a recebê-los novamente. - A sua conta está atualmente em revisão por atividade inválida.
Todas as contas são monitorizadas para detetar a atividade inválida. Por vezes, enquanto a sua conta está sob investigação, os seus pagamentos são retidos temporariamente. Não precisa de nos contactar acerca desta retenção. Se o seu tráfego for válido, a retenção será removida automaticamente no fim da investigação. - Está a fazer a validação de identidade ou morada.
A retenção de pagamento está ativa durante todo o processo de validação.
Pode também notar uma retenção de pagamento devido a uma variedade de problemas menos comuns relacionados com contas. Se os pagamentos estiverem a ser retidos, pode ver uma caixa denominada "Ações necessárias" na parte superior da página Informações de pagamentos. Ao clicar em qualquer link na caixa, será direcionado para a ação que terá de executar para resolver o problema e ser elegível para pagamento.
Depois de resolver todas as ações necessárias (como selecionar um método de pagamento), as retenções são removidas automaticamente e os pagamentos retidos são libertados sem demora. Quando não existem retenções, recebe o pagamento conforme descrito no guia de pagamentos.