Chúng tôi hiểu rằng bạn có thể có thắc mắc và lo ngại về hoạt động không hợp lệ và cách duy trì trạng thái tốt cho tài khoản. Chúng tôi cung cấp danh sách những vấn đề và mối lo ngại thường gặp nhất của các nhà xuất bản ở bên dưới:
- Tôi vô tình nhấp vào quảng cáo của chính mình. Việc này có gây ra sự cố cho tài khoản của tôi không?
- Tôi nhận thấy một số hoạt động nhấp khác thường trên tài khoản của mình. Làm cách nào để tự bảo vệ trước hoạt động không hợp lệ?
- Làm cách nào để xem trang web của chính tôi mà không tạo ra lượt hiển thị không hợp lệ?
- Google có thể chặn địa chỉ IP của tôi hoặc địa chỉ IP của người dùng của tôi không?
- Tôi sử dụng chung IP với người dùng khác. Việc này có gây ra vấn đề gì không?
- Tôi dự đoán lưu lượng truy cập trang web của mình sẽ gia tăng đáng kể. Tôi có cần phải báo cáo điều này không?
- Báo cáo cho thấy quảng cáo của tôi nhận được lượt nhấp chuột nhưng không tạo thu nhập. Điều gì đang xảy ra?
- Tôi có thể phát video của quảng cáo trong trang web/ứng dụng của mình không?
Tôi vô tình nhấp vào quảng cáo của chính mình. Việc này có gây ra vấn đề cho tài khoản của tôi không?
Mặc dù nhà xuất bản không được phép nhấp vào quảng cáo của mình vì bất cứ lý do nào nhưng chúng tôi hiểu rằng lượt nhấp không cố ý có thể xảy ra. Do đó, chúng tôi không yêu cầu bạn liên hệ với chúng tôi mỗi khi bạn nhấp vào quảng cáo của chính mình. Xin hãy yên tâm rằng mọi lượt nhấp và lượt hiển thị mà chúng tôi coi là hợp lệ đều đang được tính chính xác cho tài khoản của bạn.Tôi nhận thấy một số hoạt động nhấp khác thường trên tài khoản của mình. Làm cách nào để tự bảo vệ trước hoạt động không hợp lệ?
Nếu nghi ngờ lượt nhấp không hợp lệ có thể phát sinh từ khách truy cập vào trang web hoặc ứng dụng của bạn, bạn nên xem xét nhật ký của trang web hoặc ứng dụng đó để xác định mọi hoạt động đáng ngờ và thông báo cho chúng tôi những thông tin bạn phát hiện được. Thông tin này có thể giúp chúng tôi giải quyết một vấn đề nào đó, mặc dù Google sẽ có toàn quyền trong việc xác định hoạt động không hợp lệ như đã nêu trong Điều khoản và điều kiện của chúng tôi. Nếu cần trợ giúp để giám sát lưu lượng truy cập trang web của mình, bạn nên thử dùng các cụm từ tìm kiếm sau trên Google:
- Theo dõi và ghi nhật ký trang web
- Phân tích lưu lượng truy cập trang web
Bạn cũng nên xem lại các mẹo và nguyên tắc để đảm bảo tài khoản của bạn luôn ở trạng thái tốt.
Cuối cùng, vui lòng lưu ý là chúng tôi sẽ theo dõi chặt chẽ trường hợp của bạn và tất cả các lượt nhấp và lượt hiển thị mà chúng tôi cho là hợp lệ sẽ được tính chính xác cho tài khoản của bạn.
Làm cách nào để xem trang web của chính tôi mà không tạo ra lượt hiển thị không hợp lệ?
Có, bạn được quyền xem các trang và ứng dụng của mình mà không tạo ra lượt hiển thị không hợp lệ. Việc chỉ xem các trang/ứng dụng của bạn sẽ không ảnh hưởng gì đến trạng thái tốt của tài khoản. Tuy nhiên, vui lòng tiếp tục tránh nhấp vào bất kỳ quảng cáo nào và không tải lại trang quá nhiều lần. Chúng tôi rất quan tâm đến vấn đề số lượt nhấp và lượt hiển thị trang không hợp lệ, đồng thời chúng tôi có một đội ngũ chuyên trách cũng như hệ thống tự động để gắn cờ và xem xét mọi hoạt động bất thường.
Google có thể chặn địa chỉ IP của tôi hoặc địa chỉ IP của người dùng không?
Do các địa chỉ IP có thể được phân bổ từ nhiều nguồn và do hệ thống có thể chặn những lượt nhấp hợp lệ, dẫn đến việc chúng tôi không thể chặn những địa chỉ IP do nhà xuất bản cung cấp. Tuy nhiên, có một số cách để bạn có thể tự chặn các địa chỉ IP đáng ngờ truy cập vào trang web của mình. Bạn nên liên hệ với quản trị viên trang web để được hướng dẫn thêm.
Tôi sử dụng chung IP với người dùng khác. Việc này có gây ra vấn đề gì không?
Chúng tôi hiểu là bạn có thể đang sử dụng cùng một máy tính hoặc dùng chung địa chỉ IP với người dùng khác. Tuy chúng tôi không thể tiết lộ bất kỳ thông tin nào về cách chúng tôi giám sát hoạt động nhấp, nhưng xin hãy yên tâm rằng để bảo vệ quyền lợi của bạn cũng như của nhà quảng cáo, Google liên tục giám sát mọi lượt nhấp và lượt hiển thị trên các quảng cáo của Google để phòng ngừa mọi hành vi lạm dụng đối với chương trình. Chúng tôi sẽ theo dõi chặt chẽ trường hợp của bạn và tất cả các lượt nhấp và lượt hiển thị mà chúng tôi cho là hợp lệ sẽ được tính chính xác cho tài khoản của bạn.
Tôi dự đoán lưu lượng truy cập trang web của mình sẽ gia tăng đáng kể. Tôi có cần phải báo cáo điều này không?
Chúng tôi hiểu rằng lưu lượng truy cập trang web của bạn có thể tăng đáng kể vì nhiều lý do và bạn nghĩ là cần thông báo cho chúng tôi biết. Tuy nhiên, bạn không cần phải thông báo cho chúng tôi về sự đột biến trong hoạt động, do chúng tôi liên tục giám sát mọi lượt nhấp và lượt hiển thị trên các quảng cáo của Google để phòng ngừa mọi hành vi lạm dụng đối với chương trình. Chúng tôi sẽ theo dõi chặt chẽ trường hợp của bạn và tất cả các lượt nhấp và lượt hiển thị mà chúng tôi cho là hợp lệ sẽ được tính chính xác cho tài khoản của bạn.
Báo cáo của tôi cho thấy quảng cáo của tôi nhận được lượt nhấp nhưng không tạo ra thu nhập. Điều gì đang xảy ra?
Có thể là tài khoản của bạn có một số lượt nhấp hoặc lượt hiển thị mà hệ thống giám sát của chúng tôi coi là không hợp lệ. Như bạn có thể biết, để bảo vệ lợi ích của các nhà xuất bản cũng như lợi ích của nhà quảng cáo của chúng tôi, Google giám sát lượt nhấp vào quảng cáo của Google để ngăn ngừa hành vi sử dụng chương trình này sai cách. Công nghệ độc quyền của Google phân tích tất cả các lượt nhấp vào quảng cáo để tìm ra mọi hoạt động không hợp lệ có mục tiêu làm tăng số lượt nhấp của nhà quảng cáo hoặc thu nhập của nhà xuất bản một cách bất thường. Các lượt nhấp mà hệ thống giám sát của chúng tôi coi là không hợp lệ sẽ xuất hiện trong các báo cáo của bạn.
Nhà xuất bản sẽ không nhận được bất kỳ doanh thu nào từ những lượt nhấp không hợp lệ. Vì vậy, đôi khi bạn có thể nhận thấy các lượt nhấp không có doanh thu liên quan. Lưu ý rằng mọi lượt nhấp mà chúng tôi coi là hợp lệ đều đang được tính chính xác cho tài khoản của bạn.
Tôi có thể phát video của quảng cáo trong trang web/ứng dụng của mình không?
Bạn có thể xem video của quảng cáo trên trang web/ứng dụng của mình bằng cách nhấp vào nút phát. Số lượt nhấp vào nút phát không được tính là lượt nhấp trong báo cáo của bạn. Chúng tôi sẽ chỉ tính những lượt nhấp đưa người dùng tới trang web của nhà quảng cáo, bao gồm cả những lượt nhấp vào URL hiển thị hoặc vào video khi video đang phát.
