É normal ter dúvidas e preocupações sobre cliques inválidos e como manter a conta em situação regular. Confira abaixo os problemas e dúvidas mais comuns dos editores:
- Cliquei sem querer nos meus anúncios. Isso vai criar um problema para minha conta?
- Observei uma atividade de clique incomum na minha conta. Como posso me proteger contra atividade inválida?
- Posso visualizar meu próprio site sem gerar impressões inválidas?
- É possível bloquear meu endereço IP ou os endereços IP dos meus usuários?
- Uso um endereço IP igual ao de outros usuários. Isso vai causar algum problema?
- Prevejo um aumento significativo do tráfego no meu site. Preciso reportar isso?
- Os relatórios estão mostrando cliques nos meus anúncios, mas sem receita. O que está acontecendo?
- Posso reproduzir os vídeos dos anúncios no meu site/app?
Cliquei sem querer nos meus anúncios. Isso criará um problema para a minha conta?
Embora os editores não estejam autorizados a clicar nos próprios anúncios por qualquer motivo, compreendemos que cliques acidentais acontecem. Por isso, você não precisa entrar em contato com a gente sempre que clicar nos seus anúncios. Sua conta está recebendo o devido crédito por todos os cliques e impressões que consideramos válidos.Observei uma atividade de clique incomum na minha conta. Como posso me proteger contra atividade inválida?
Se você suspeitar que a atividade inválida possa ter vindo de um visitante do site ou app, sugerimos analisar os registros em busca de atividades suspeitas e nos informar sobre o que você descobrir. Esses dados nos ajudam a resolver os problemas. Porém, conforme descrito nos nossos Termos e Condições, o Google usa os próprios critérios para solucionar casos de atividade inválida. Se você precisar de ajuda para monitorar o tráfego no seu site, teste estes termos de pesquisa do Google:
- Acompanhamento e registro de sites
- Análise de tráfego do site
Você também pode ver nossas dicas e diretrizes para manter sua conta regular.
Vamos monitorar a situação de perto, e sua conta vai ser creditada corretamente por todos os cliques e impressões considerados válidos.
Posso visualizar meu próprio site sem gerar impressões inválidas?
Sim. É possível ver suas páginas e apps sem gerar impressões inválidas. A simples visualização não vai colocar em risco a situação regular da conta. No entanto, continue evitando clicar em quaisquer anúncios e não recarregue suas páginas excessivamente. Levamos a sério o problema dos cliques e impressões de página inválidos e temos uma equipe dedicada de especialistas, além de um sistema automatizado, para sinalizar e revisar atividades suspeitas.
É possível bloquear meu endereço IP ou o dos meus usuários?
Os endereços IP são alocados de diversas origens, o que pode levar ao bloqueio de cliques válidos. Por isso, não podemos bloquear endereços IP fornecidos pelos editores. Mas há formas de impedir que endereços IP suspeitos acessem seu site. Para saber como fazer isso, contate o administrador do seu site.
Uso um endereço IP igual ao de outros usuários. Isso causará algum problema?
Compreendemos que você possa estar usando o mesmo computador ou compartilhando um endereço IP com outros usuários. Embora não possamos divulgar nenhuma informação sobre como acompanhamos a atividade de cliques, o Google monitora continuamente todos os cliques e impressões nos anúncios para impedir qualquer violação do programa com o objetivo de proteger seus interesses e os dos nossos anunciantes. Vamos monitorar a situação de perto, e sua conta vai ser creditada corretamente por todos os cliques e impressões considerados válidos.
Prevejo um aumento significativo do tráfego no meu site. Preciso reportar isso?
Compreendemos que pode haver um aumento significativo no tráfego do seu site por vários motivos e que você acredita que precisa nos comunicar esse fato. Porém, como monitoramos continuamente todos os cliques e impressões nos anúncios do Google para impedir qualquer violação do programa, isso não é necessário. Vamos monitorar a situação de perto, e sua conta vai ser creditada corretamente por todos os cliques e impressões considerados válidos.
Os relatórios estão mostrando cliques nos meus anúncios, mas sem receita. Por quê?
Talvez sua conta tenha alguns cliques ou impressões que nosso sistema de monitoramento considera inválidos. Para proteger os interesses dos nossos editores e anunciantes, monitoramos os cliques nos anúncios do Google para evitar abusos. A tecnologia reservada do Google analisa todos os cliques nos anúncios buscando detectar atividades inválidas feitas para aumentar de forma artificial os cliques de um anunciante ou os ganhos de um editor. Os cliques que o monitoramento considera inválidos são mostrados nos relatórios.
Os editores não recebem por cliques inválidos. É por isso que alguns cliques ficam sem receita. Você sempre vai receber por todos os cliques que considerarmos válidos.
Posso reproduzir os vídeos dos anúncios no meu site/app?
É possível assistir aos vídeos dos anúncios no seu site/app clicando no botão de reprodução. Esses cliques não são contabilizados nos relatórios. Consideramos apenas os cliques que levam o usuário ao site do anunciante, por exemplo, no URL de visualização ou durante a reprodução do vídeo.
