Sabemos que pode ter perguntas e preocupações acerca da atividade inválida e de como manter a sua conta em conformidade. Segue-se uma lista dos problemas e preocupações mais comuns que os publicadores podem ter:
- Cliquei acidentalmente nos meus próprios anúncios. Isto vai criar algum problema para a minha conta?
- Detetei uma atividade invulgar de cliques na minha conta. Como posso proteger-me contra a atividade inválida?
- Posso ver o meu próprio site sem gerar impressões inválidas?
- Podem bloquear o meu endereço IP ou os endereços IP dos meus utilizadores?
- Uso o mesmo IP que outros utilizadores. Isto vai criar algum problema?
- Espero um aumento significativo do tráfego do meu site. Tenho de comunicá-lo?
- Os meus relatórios apresentam cliques nos meus anúncios, mas não os respetivos ganhos. O que se passa?
- Posso reproduzir os vídeos dos anúncios no meu site/app?
Cliquei acidentalmente nos meus próprios anúncios. Isto vai criar algum problema para a minha conta?
Embora os publicadores não estejam autorizados a clicar nos seus próprios anúncios seja por que motivo for, compreendemos que podem ocorrer cliques acidentais. Por isso, não exigimos que nos contacte sempre que clicar nos seus anúncios. Garantimos que a sua conta será corretamente creditada por todos os cliques e impressões considerados válidos.Detetei uma atividade invulgar de cliques na minha conta. Como posso proteger-me contra a atividade inválida?
Se suspeitar que a atividade inválida possa ter resultado de um visitante do seu site ou app, sugerimos que analise os registos do site ou da app para detetar qualquer atividade suspeita e que nos notifique para dar conta das suas descobertas. Estas informações podem ajudar-nos a resolver problemas, embora, conforme descrito nos nossos Termos de Utilização, a Google use a sua discrição na determinação de casos de atividade inválida. Se precisar de ajuda na monitorização do tráfego do seu site, recomendamos que experimente estes termos de pesquisa do Google:
- Acompanhamento e registo de Websites
- Análise de tráfego de sites
Também é recomendável consultar as nossas sugestões e diretrizes para manter a sua conta em conformidade.
Por fim, tenha em atenção que vamos monitorizar a sua situação regularmente e que a sua conta vai ser corretamente creditada por todos os cliques e impressões considerados válidos.
Posso ver o meu próprio site sem gerar impressões inválidas?
Sim, pode ver as suas próprias páginas e apps sem gerar impressões inválidas. A visualização das suas páginas/apps só por si não coloca em risco a conformidade da sua conta. No entanto, continue a evitar clicar nos anúncios e não recarregue as suas páginas com demasiada frequência. Para nós, os cliques e as impressões de páginas inválidos são um problema muito sério e temos uma equipa dedicada de especialistas e sistemas automatizados a denunciar e verificar qualquer atividade invulgar.
Podem bloquear o meu endereço IP ou os endereços IP dos meus utilizadores?
Como os endereços IP podem ser atribuídos por várias origens e os cliques válidos podem ser bloqueados por esse motivo, não podemos bloquear os endereços IP fornecidos pelos publicadores. No entanto, há formas de bloquear diretamente a visita de endereços IP suspeitos ao seu site. Sugerimos que contacte o administrador do seu site para obter mais instruções.
Uso o mesmo IP que outros utilizadores. Isto vai criar algum problema?
Compreendemos que possa usar o mesmo computador ou partilhar um endereço IP com outros utilizadores. Apesar de não podermos revelar informações sobre a forma como monitorizamos a atividade de cliques, saiba que, para proteger os seus interesses e os dos nossos anunciantes, a Google monitoriza continuamente todos os cliques e impressões de anúncios Google para evitar abusos do programa. Vamos monitorizar a sua situação regularmente e a sua conta vai ser creditada corretamente por todos os cliques e impressões considerados válidos.
Espero um aumento significativo do tráfego do meu site. Tenho de comunicá-lo?
Compreendemos que o tráfego do seu site possa aumentar significativamente por vários motivos e que sinta que nos deve informar. No entanto, não tem de nos notificar sobre um aumento da atividade, pois monitorizamos continuamente todos os cliques e impressões de anúncios Google para evitar abusos do programa. Vamos monitorizar a sua situação regularmente e a sua conta vai ser corretamente creditada por todos os cliques e impressões considerados válidos.
Os meus relatórios apresentam cliques nos meus anúncios, mas não os respetivos ganhos. O que se passa?
Poderá dar-se o caso de a sua conta apresentar cliques ou impressões considerados inválidos pelo nosso sistema de monitorização. Como deve saber, para proteger os interesses dos nossos publicadores, assim como os dos anunciantes, a Google monitoriza os cliques nos anúncios Google para evitar abusos do programa. A tecnologia proprietária da Google analisa todos os cliques em anúncios para detetar qualquer atividade inválida que tenha por objetivo aumentar artificialmente os cliques de um anunciante ou os ganhos de um publicador. Os cliques considerados inválidos pelo nosso sistema de monitorização aparecerão nos nossos relatórios.
Os publicadores não recebem qualquer receita por cliques inválidos, pelo que poderá notar ocasionalmente cliques sem receita associada. Tenha em atenção que a sua conta será creditada corretamente por todos os cliques considerados válidos.
Posso reproduzir os vídeos dos anúncios no meu site/app?
Pode ver os vídeos dos anúncios no seu site/app ao clicar no botão Reproduzir. Os cliques no botão Reproduzir não são contabilizados como cliques nos seus relatórios. Contabilizamos apenas os cliques que direcionam um utilizador para o site do anunciante, incluindo os cliques no URL de visualização ou no vídeo durante a reprodução.
