Rozumiemy, że możesz mieć pytania i wątpliwości związane z nieprawidłowymi kliknięciami i utrzymywaniem konta w dobrym stanie. Poniżej znajdziesz listę najczęstszych problemów i wątpliwości będących udziałem wydawców:
- Zdarzyły mi się przypadkowe kliknięcia własnych reklam. Czy spowoduje to problemy z moim kontem?
- Na koncie są widoczne nietypowe kliknięcia. Jak mogę się bronić przed nieprawidłową aktywnością?
- Czy mogę przeglądać swoją witrynę bez generowania nieprawidłowych wyświetleń?
- Czy mogę zablokować mój adres IP lub adresy IP moich użytkowników?
- Używam tego samego adresu IP co inni użytkownicy. Czy spowoduje to problem?
- Oczekuję znacznego wzrostu natężenia ruchu w witrynie. Czy muszę to zgłosić?
- Moje raporty podają kliknięcia reklam bez żadnych zarobków. Co się dzieje?
- Czy mogę odtwarzać w swojej witrynie/aplikacji reklamy wideo?
Zdarzyły mi się przypadkowe kliknięcia własnych reklam. Czy spowoduje to problemy z moim kontem?
Chociaż wydawcom nie wolno klikać własnych reklam z żadnego powodu, rozumiemy, że mogą się zdarzyć przypadkowe kliknięcia. Dlatego nie wymagamy, aby wydawcy kontaktowali się z nami za każdym razem, kiedy klikną swoje reklamy. Zapewniamy, że poprawnie naliczamy na Twoim koncie zarobki za wszystkie kliknięcia i wyświetlenia uznane za prawidłowe.Na koncie są widoczne nietypowe kliknięcia. Jak mogę się bronić przed nieprawidłową aktywnością?
Jeśli podejrzewasz, że nieprawidłowa aktywność mogła wynikać z wizyty użytkownika w Twojej witrynie lub aplikacji, zalecamy sprawdzenie w dziennikach witryny lub aplikacji, czy nie wystąpiły w niej podejrzane działania, i powiadomienie nas o ich ewentualnym odkryciu. Te informacje mogą nam pomóc w rozwiązywaniu problemów, chociaż jak podaliśmy w Warunkach korzystania z usługi, możemy według własnego uznania określać, jaka aktywność jest nieprawidłowa. Jeśli potrzebujesz pomocy przy monitorowaniu ruchu w swojej witrynie, zalecamy wyszukanie w Google tych haseł:
- śledzenie i rejestrowanie ruchu w witrynie,
- analiza ruchu w witrynie.
Warto też zapoznać się z naszymi wskazówkami i wytycznymi dotyczącymi utrzymywania konta w dobrym stanie.
Zapewniamy, że będziemy się dokładnie przyglądać Twojej sytuacji oraz że zarobki za wszystkie kliknięcia i wyświetlenia uznane za prawidłowe są odpowiednio naliczane na koncie.
Czy mogę przeglądać swoją witrynę bez generowania nieprawidłowych wyświetleń?
Tak, możesz przeglądać własne strony i aplikacje bez generowania nieprawidłowych wyświetleń. Samo przeglądanie stron/aplikacji nie wpłynie na pogorszenie stanu konta. Nie odświeżaj jednak stron zbyt często i unikaj klikania reklam. Bardzo poważnie podchodzimy do kwestii nieprawidłowych kliknięć reklam i wyświetleń stron. Mamy zespół specjalistów zajmujących się tymi sprawami oraz automatyczne systemy do sygnalizowania i sprawdzania każdej nietypowej aktywności.
Czy mogę zablokować mój adres IP lub adresy IP moich użytkowników?
Adresy IP mogą pochodzić z różnych źródeł, więc nie możemy blokować adresów IP podanych przez wydawców, ponieważ mogłoby dochodzić do zapobiegania prawidłowym kliknięciom. Są jednak sposoby, dzięki którym możesz uniemożliwić podejrzanym adresom IP odwiedzanie Twojej witryny. Aby dowiedzieć się, jak to zrobić, skontaktuj się z administratorem swojej witryny.
Używam tego samego adresu IP co inni użytkownicy. Czy spowoduje to problem?
Rozumiemy, że możesz korzystać z tego samego komputera co inni użytkownicy lub dzielić z nimi adres IP. Mimo że nie możemy ujawnić informacji o sposobie monitorowania aktywności związanej z kliknięciami, pamiętaj, że aby chronić interesy Twoje i reklamodawców, stale monitorujemy wszystkie kliknięcia i wyświetlenia reklam Google, co pozwala zapobiegać nadużyciom programu. Zapewniamy, że będziemy się dokładnie przyglądać Twojej sytuacji oraz że zarobki za wszystkie kliknięcia i wyświetlenia uznane za prawidłowe są odpowiednio naliczane na koncie.
Oczekuję znacznego wzrostu natężenia ruchu w witrynie. Czy muszę to zgłosić?
Zdajemy sobie sprawę, że natężenie ruchu w witrynie może z różnych przyczyn znacznie wzrastać i możesz uważać, że należy nas o tym poinformować. Nie ma jednak potrzeby informować nas o wzroście aktywności, ponieważ aby zapobiegać naruszeniom programu, stale monitorujemy wszystkie kliknięcia i wyświetlenia reklam Google. Zapewniamy, że będziemy się dokładnie przyglądać Twojej sytuacji oraz że zarobki za wszystkie kliknięcia i wyświetlenia uznane za prawidłowe są odpowiednio naliczane na koncie.
Moje raporty podają kliknięcia reklam bez żadnych zarobków. Co się dzieje?
Możliwe, że na Twoim koncie są kliknięcia lub wyświetlenia, które nasz system monitorowania uznaje za nieprawidłowe. Jak być może wiesz, aby chronić interesy naszych wydawców oraz reklamodawców, monitorujemy kliknięcia reklam Google, co pozwala zapobiegać naruszeniom programu. Zastrzeżona technologia Google analizuje wszystkie kliknięcia reklam pod kątem nieprawidłowej aktywności, która sztucznie zawyża liczbę kliknięć reklamodawcy lub zarobki wydawcy. Kliknięcia uznane przez nasz system monitorujący za nieprawidłowe pojawią się w Twoich raportach.
Wydawcy nie otrzymują przychodów za nieprawidłowe kliknięcia, więc czasami możesz natrafić na kliknięcia, którym nie odpowiadają żadne przychody. Pamiętaj, że zarobki za wszystkie kliknięcia uznane za prawidłowe są odpowiednio naliczane na Twoim koncie.
Czy mogę odtwarzać w swojej witrynie/aplikacji reklamy wideo?
Możesz odtwarzać w swojej witrynie/aplikacji reklamy wideo, klikając przycisk odtwarzania. Kliknięcia tego przycisku nie są zliczane w raportach jako kliknięcia. Uwzględniamy tylko kliknięcia, które prowadzą użytkownika do witryny reklamodawcy, w tym kliknięcia wyświetlanego adresu URL lub filmu w trakcie odtwarzania.
