เครื่องมือตรวจสอบโฆษณาจะช่วยคุณระบุปัญหาเกี่ยวกับแอป เมื่อระบุปัญหาได้แล้ว ให้ใช้ข้อมูลในบทความนี้เพื่อดูวิธีแก้ปัญหา
ในบทความนี้
- ปัญหาเกี่ยวกับอะแดปเตอร์ SDK
- ปัญหาเกี่ยวกับแหล่งที่มาของโฆษณาซึ่งใช้การเสนอราคา
- ปัญหาเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว
ทําความเข้าใจปัญหาเกี่ยวกับอะแดปเตอร์ SDK
คุณอาจพบปัญหา 2 ประการเมื่อตรวจสอบอะแดปเตอร์ SDK ของแหล่งที่มาของโฆษณาจากบุคคลที่สาม โปรดอ่านข้อมูลต่อไปนี้เพื่อทําความเข้าใจปัญหาและวิธีแก้ไขที่ทําได้
| ปัญหา | ความหมาย | วิธีแก้ไข |
|---|---|---|
| ไม่พบอะแดปเตอร์ |
แหล่งที่มาของโฆษณาบุคคลที่สามบางแหล่งกำหนดให้ใช้ SDK และอะแดปเตอร์เฉพาะสำหรับ GMA SDK เพื่อโหลดและแสดงโฆษณาจากแหล่งที่มานั้น ข้อผิดพลาดนี้บ่งบอกว่า GMA SDK ไม่พบอะแดปเตอร์หรือ SDK ของบุคคลที่สาม |
ตรวจสอบว่าคุณได้ติดตั้งอะแดปเตอร์ SDK ไว้อย่างถูกต้อง ดูข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับ Android และ iOS |
| ไม่ได้เริ่มต้น | อะแดปเตอร์ SDK แหล่งที่มาของโฆษณาบุคคลที่สามแต่ละรายการจะต้องมีการเริ่มต้นในฐานของโค้ดอย่างชัดแจ้งด้วยพารามิเตอร์ที่จําเป็น |
ตรวจสอบว่าได้ทําตามคู่มือการผสานรวมอย่างถูกต้องแล้ว ดูข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับ Android และ iOS หากต้องการข้อมูลเกี่ยวกับข้อผิดพลาดในการเริ่มต้นที่เฉพาะเจาะจง โปรดอ่านเอกสารประกอบของแหล่งที่มาของโฆษณาบุคคลที่สาม |
ทําความเข้าใจปัญหาเกี่ยวกับแหล่งที่มาของโฆษณาซึ่งใช้การเสนอราคา
- Android: 20.2.0 ขึ้นไป
- iOS: 8.5.0 ขึ้นไป
เมื่อตรวจสอบบันทึกคำขอ SDK เพื่อดูรายละเอียดเกี่ยวกับแหล่งที่มาซึ่งใช้การเสนอราคาของบุคคลที่สาม คุณอาจพบปัญหาข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้
| ปัญหา | ความหมาย | วิธีแก้ไข |
|---|---|---|
| ไม่พบสัญญาณ SDK | แหล่งที่มาของโฆษณาบางแหล่งอาจต้องติดตั้ง SDK และอะแดปเตอร์ รวมทั้งกําหนดค่าให้ถูกต้อง จึงจะใช้การเสนอราคาได้ | ตรวจสอบว่าคุณปฏิบัติตามข้อกําหนด SDK อย่างถูกต้องสําหรับ Android และ iOS |
| ผู้ใช้ไม่ให้ความยินยอม | แหล่งที่มาของโฆษณาอาจไม่มีสิทธิ์ส่งคำขอราคาเสนอหากผู้ใช้ไม่ได้ให้ความยินยอมตามที่จำเป็น ซึ่งเป็นเหตุการณ์ที่อาจเกิดขึ้นได้ในบางกรณี | ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้เครื่องมือด้านความยินยอม เช่น GDPR ในนโยบายของ Ad Manager |
| ไม่มีการแสดงโฆษณา |
แหล่งที่มาของโฆษณาอาจตัดสินใจที่จะไม่เสนอราคาสำหรับคําขอโฆษณา หรืออาจไม่มีสิทธิ์เสนอราคาให้คำขอโฆษณานั้น
|
ดูรายละเอียดเพิ่มเติมจากแหล่งที่มาของโฆษณา
หากแหล่งที่มาซึ่งใช้การเสนอราคาของบุคคลที่สามไม่ได้เสนอราคา แสดงว่าอาจมีปัญหาเกี่ยวกับสัญญาณที่รวบรวมอยู่
|
ดูปัญหาเกี่ยวกับพารามิเตอร์การเสนอราคาของบุคคลที่สามต่อคําขอโฆษณา
เมื่อตรวจสอบรายละเอียดของพาร์ทเนอร์บุคคลที่สาม คุณอาจพบข้อผิดพลาดอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้ ใช้ตารางด้านล่างเพื่อดูความหมายของข้อผิดพลาดและขั้นตอนถัดไปที่แนะนํา
| ข้อความแสดงข้อผิดพลาด | ความหมาย | วิธีแก้ไข |
|---|---|---|
NO_ERROR |
ไม่มีข้อผิดพลาด | คุณไม่ต้องดำเนินการใดๆ |
ADAPTER_CREATION_FAILURE |
ไม่พบอะแดปเตอร์ SDK ของบุคคลที่สามหรือไม่ได้เริ่มต้นอะแดปเตอร์ | ยืนยันว่านําเข้าอะแดปเตอร์และ SDK ของบุคคลที่สามอย่างถูกต้องสำหรับ Android และ iOS |
SIGNAL_COLLECTION_FAILURE |
อะแดปเตอร์ SDK ของบุคคลที่สามแสดงการทำงานที่ไม่สําเร็จระหว่างการรวบรวมสัญญาณ ซึ่งอาจหมายความว่าไม่พบสัญญาณ SDK หรือหมดเวลา |
ดูคําอธิบายข้อผิดพลาดที่อยู่ในเครื่องมือตรวจสอบโฆษณาเพื่อช่วยระบุสาเหตุของปัญหา ยืนยันว่าคุณได้แมปหน่วยโฆษณาในบัญชีอย่างถูกต้อง ยืนยันว่า SDK แหล่งที่มาของโฆษณาบุคคลที่สามเริ่มต้นสําเร็จ หรืออ่านเอกสารประกอบของแหล่งที่มาของโฆษณาบุคคลที่สาม |
SIGNAL_COLLECTION_TIMEOUT |
การรวบรวมสัญญาณสําหรับอะแดปเตอร์ SDK ของบุคคลที่สามหมดเวลาแล้ว |
ยืนยันว่า SDK แหล่งที่มาของโฆษณาบุคคลที่สามเริ่มต้นสําเร็จ หรืออ่านเอกสารประกอบของแหล่งที่มาของโฆษณาบุคคลที่สาม |
UNKNOWN_ERROR |
ข้อความนี้บ่งบอกว่าเกิดข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิด |
ข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จักหมายความว่าเราไม่สามารถระบุสาเหตุได้ ปัญหาที่พบได้ทั่วไปซึ่งคุณตรวจสอบได้มีดังนี้
หรืออ่านเอกสารประกอบของแหล่งที่มาของโฆษณาบุคคลที่สาม |
ADAPTER_PROTOCOL_ CONFORMANCE_FAILURE |
ข้อผิดพลาดนี้หมายความว่าระบบไม่รองรับอะแดปเตอร์ SDK ของบุคคลที่สาม หรือมีปัญหาเกี่ยวกับการกําหนดค่าของอะแดปเตอร์ |
ยืนยันว่านําเข้าอะแดปเตอร์และ SDK ของบุคคลที่สามอย่างถูกต้องสำหรับ iOS ข้อผิดพลาดนี้ปรากฏขึ้นสําหรับ iOS เท่านั้น |
ทำความเข้าใจปัญหาเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว
คุณอาจพบข้อผิดพลาดต่อไปนี้ในส่วน "ความเป็นส่วนตัว" ของเครื่องมือตรวจสอบโฆษณา โปรดอ่านความหมายและวิธีแก้ไข
| ข้อความแสดงข้อผิดพลาด | ความหมาย | วิธีแก้ไข |
|---|---|---|
| ไม่พบรายละเอียดความเป็นส่วนตัว อัปเดต Google Mobile Ads SDK เป็นเวอร์ชันล่าสุดเพื่อดูรายละเอียดความเป็นส่วนตัวของแอป/คําขอ |
ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นเมื่อเวอร์ชัน SDK ของแอป/คำขอเก่าเกินกว่าที่เครื่องมือตรวจสอบโฆษณาจะแสดงสัญญาณความเป็นส่วนตัว | อัปเดต Google Mobile Ads SDK เป็นเวอร์ชันขั้นต่ำที่รองรับรายละเอียดดังกล่าว ดังนี้
|
แก้ปัญหาค่าที่ขาดหายไปโดยไม่คาดคิด
เมื่อแก้ปัญหา หากคุณเห็นรายการที่ค่าปรากฏเป็นขีดกลาง (–) เท่านั้น แสดงว่าไม่มีสัญญาณ คุณอาจต้องตรวจสอบว่าได้ผสานรวมกับ CMP ที่ได้การรับรองจาก Google และอุปกรณ์ทดสอบรายงานสถานที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ที่จำเป็น
การใช้ CMP ที่ได้การรับรองจาก Google
เมื่อแสดงโฆษณาต่อผู้ใช้ในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) สหราชอาณาจักร หรือสวิตเซอร์แลนด์ คุณควรตรวจสอบว่ากำลังใช้แพลตฟอร์มการจัดการความยินยอม (CMP) ที่ผ่านการรับรองจาก Google และได้ผสานรวมกับกรอบความโปร่งใสและความยินยอม (TCF) ของ IAB
การใช้ภูมิศาสตร์ที่เกี่ยวข้องกับ GDPR
หากต้องการทดสอบเวิร์กโฟลว์การขอความยินยอมอย่างเต็มรูปแบบและดูสัญญาณที่เกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัวในเครื่องมือตรวจสอบโฆษณา คุณต้องอยู่ใน EEA, สหราชอาณาจักร หรือสวิตเซอร์แลนด์ หรือได้กำหนดค่า CMP ให้ทดสอบลักษณะการทำงานของแอปเสมือนว่าอุปกรณ์อยู่ใน EEA, สหราชอาณาจักร หรือสวิตเซอร์แลนด์ เมื่อเสร็จแล้ว ค่า "เป็นไปตาม GDPR" ใน UI ด้านความเป็นส่วนตัวของเครื่องมือตรวจสอบโฆษณาควรแสดงเป็น "จริง"
- ผู้เผยแพร่โฆษณาที่ใช้ User Messaging Platform (UMP) SDK สามารถทําตามวิธีการสำหรับ Android or iOS เพื่อบังคับใช้ภูมิศาสตร์ที่กำหนดในอุปกรณ์ทดสอบ
- ผู้เผยแพร่โฆษณาที่ใช้ CMP อื่นซึ่งได้การรับรองจาก Google ควรทํางานร่วมกับผู้ให้บริการ CMP นั้นๆ เพื่อทําความเข้าใจวิธีบังคับใช้ภูมิศาสตร์ที่กำหนดสําหรับอุปกรณ์ของตน
