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Como fornecer feedback útil
Depois de selecionar um problema para fornecer feedback sobre o mesmo, pode adicionar detalhes. Para nos ajudar a corrigir o problema:
- Apresente detalhes tão específicos quanto possível
Se não souber o nome de alguma coisa, pode descrevê-la. Quanto mais soubermos, maior a probabilidade de conseguirmos corrigir o problema. - Inclua o máximo de informações possível
Diga-nos o que estava a fazer, o que aconteceu e o que esperava.
Seguem-se alguns cenários de exemplo:
- Problema: Incorreto – não corresponde ao que vejo no produto
Reparou que os passos de um artigo já não estão corretos. Indique que passos são apresentados incorretamente. - Problema: É difícil de compreender – pouco claro ou a tradução está errada
Não tem a certeza do que significa um determinado termo ou um tópico não é claro. Indique-nos os termos ou conceitos que não são claros e partilhe quaisquer questões que tenha sobre os mesmos. - Problema: Pequenos erros – problemas de formatação, gralhas e/ou links danificados
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