移除惡意軟體或不安全的軟體

惡意軟體是指不安全的軟體或垃圾軟體,這類軟體可能會竊取個人資訊或損害裝置。

如果發生以下情形,表示裝置上可能有惡意軟體:

  • Google 將您登出 Google 帳戶,協助您防範裝置上的惡意軟體。
  • 您發現裝置上有可疑跡象,例如出現關不掉的彈出式廣告。

發現更多惡意軟體的跡象

裝置問題

  • 出現病毒或裝置遭到感染的警告
  • 您使用的防毒軟體不再運作
  • 裝置的運作速度大幅降低
  • 裝置儲存空間無預警大量減少
  • 裝置無法正常運作或完全停止運作

瀏覽器問題

  • 出現病毒或裝置遭到感染的警告
  • 無法關掉彈出式廣告和新分頁
  • 停用或移除的 Chrome 擴充功能或工具列又重新出現
  • 您似乎無法控制瀏覽器,而且瀏覽器會重新導向至陌生的頁面或廣告
  • Chrome 首頁或搜尋引擎在未經同意的情況下不斷改變

其他問題

聯絡人收到您傳送的電子郵件或社群媒體訊息,但您實際上並未傳送這類電子郵件或訊息。

步驟 1:確認您已開啟 Google Play 安全防護服務

  1. 開啟 Google Play 商店應用程式 Google Play
  2. 輕觸右上方的個人資料圖示。
  3. 依序輕觸 [Play 安全防護] 下一步 [設定]
  4. 開啟或關閉 [透過 Play 安全防護掃描應用程式]

提示:如果您從 Google Play 商店以外的來源下載應用程式,請開啟 [改善有害應用程式偵測效能]

步驟 2:檢查 Android 裝置和安全性更新

取得可用的最新 Android 更新

當您收到通知時,請開啟該通知,然後輕觸更新操作選項。

如果您清除了上述通知訊息,或者您的裝置已離線,可以按照以下步驟進行更新:

  1. 開啟手機的「設定」應用程式。
  2. 在靠近底部的地方,依序輕觸 [系統] 下一步 [系統更新]
  3. 畫面上會顯示裝置的更新狀態,這時請按照畫面上的步驟操作。

提示:如果您在裝置上安裝修改版 Android (已啟用 Root 權限),就無法享有 Google 提供的某些安全性保護功能。如要重新啟動 Google 提供的安全性功能,請在裝置上重新安裝原始的 Android 作業系統。

取得安全性更新和 Google Play 系統更新

系統會自動執行大部分系統更新和安全性修補程式。如要檢查是否有可用的更新,請按照以下步驟操作:

  1. 開啟裝置上的「設定」應用程式。
  2. 輕觸 [安全性]
  3. 檢查更新:
    • 檢查是否有安全性更新:輕觸 [Google 安全設定檢查]
    • 檢查是否有 Google Play 系統更新:輕觸 [Google Play 系統更新]
  4. 按照畫面上的步驟操作。

步驟 3:移除有疑慮的應用程式

請按照下列步驟解除安裝不必要的應用程式、有疑慮的應用程式或來源不是 Google Play 商店的應用程式。

  1. 在 Android 手機或平板電腦上開啟「設定」應用程式 設定
  2. 依序輕觸 [應用程式和通知] 下一步 [查看所有應用程式]
  3. 依序輕觸要解除安裝的應用程式 下一步 [解除安裝]
  4. 按照畫面上的指示操作。

步驟 4:執行安全設定檢查

  1. 在 Android 手機或平板電腦上開啟網路瀏覽器,例如 Chrome。
  2. 前往 myaccount.google.com/security-checkup
  3. 如要修正帳戶中的所有安全性問題,請按照畫面上的步驟操作。

提示:請參閱這篇文章,進一步瞭解如何檢查帳戶設定並確保帳戶安全。

如果您持續發現惡意軟體的跡象

如果您持續發現不安全軟體的跡象,可以選擇採取下列其中一項步驟:

  • 如要移除裝置上的有害軟體,建議您將 Android 裝置恢復原廠設定
  • 想進一步瞭解如何移除裝置上的有害軟體,請與您的裝置製造商聯絡。
這對您有幫助嗎?
我們應如何改進呢?
Android 電腦
搜尋
清除搜尋內容
關閉搜尋
Google 應用程式
主選單
搜尋說明中心
false
false
true
true
70975
false
false