นำมัลแวร์หรือซอฟต์แวร์ที่ไม่ปลอดภัยออก

มัลแวร์เป็นซอฟต์แวร์ที่ไม่ปลอดภัยหรือไม่พึงประสงค์ ซึ่งอาจขโมยข้อมูลส่วนบุคคลหรือสร้างความเสียหายต่ออุปกรณ์

คุณอาจมีมัลแวร์ในอุปกรณ์ของคุณในกรณีต่อไปนี้

• Google นำคุณออกจากระบบบัญชี Google เพื่อช่วยปกป้องคุณจากมัลแวร์ในอุปกรณ์
• คุณสังเกตเห็นสัญญาณที่น่าสงสัยในอุปกรณ์ เช่น โฆษณาป๊อปอัปที่ปิดไม่ได้

หาสัญญาณอื่นๆ ของมัลแวร์

อาการของอุปกรณ์

• มีการแจ้งเตือนเกี่ยวกับไวรัสหรืออุปกรณ์ที่ติดไวรัส
• ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสที่คุณใช้อยู่ไม่ทำงานหรือใช้งานไม่ได้อีกต่อไป
• ความเร็วในการทำงานของอุปกรณ์ลดลงอย่างมาก
• พื้นที่เก็บข้อมูลในอุปกรณ์ลดลงอย่างมากโดยไม่คาดคิด
• อุปกรณ์ทำงานไม่ถูกต้องหรือไม่ทำงานเลย

อาการของเบราว์เซอร์

• มีการแจ้งเตือนเกี่ยวกับไวรัสหรืออุปกรณ์ที่ติดไวรัส
• โฆษณาป๊อปอัปและแท็บใหม่ไม่ยอมหายไป
• ส่วนขยายหรือแถบเครื่องมือของ Chrome ที่ไม่พึงประสงค์ปรากฏขึ้นซ้ำๆ
• ดูเหมือนว่าคุณจะควบคุมการท่องเว็บไม่ได้ และระบบเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าหรือโฆษณาที่ไม่คุ้นเคย
• หน้าแรกหรือเครื่องมือค้นหาของ Chrome เปลี่ยนอยู่เรื่อยๆ โดยไม่ได้รับอนุญาต

อาการอื่นๆ

รายชื่อติดต่อของคุณได้รับอีเมลหรือข้อความโซเชียลมีเดียจากคุณ แต่คุณไม่ได้ส่งอีเมลหรือข้อความนั้น

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบว่า Google Play Protect เปิดอยู่

1. เปิดแอป Google Play Store
2. แตะไอคอนโปรไฟล์ที่ด้านขวาบน
3. แตะ Play Protect การตั้งค่า
4. เปิดหรือปิดสแกนแอปด้วย Play Protect

เคล็ดลับ: หากคุณดาวน์โหลดแอปจากแหล่งที่มาที่ไม่ใช่ Google Play Store ให้เปิดปรับปรุงการตรวจหาแอปที่เป็นอันตราย

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจหาการอัปเดตอุปกรณ์และความปลอดภัยของ Android

ดาวน์โหลดอัปเดต Android ล่าสุดที่พร้อมใช้งาน

เมื่อได้รับแจ้งเตือน ให้เปิดการแจ้งเตือนแล้วแตะอัปเดต

หากคุณล้างการแจ้งเตือนไปแล้วหรืออุปกรณ์ออฟไลน์อยู่ ให้ทำดังนี้

1. เปิดแอปการตั้งค่าในอุปกรณ์
2. แตะระบบ การอัปเดตซอฟต์แวร์
3. คุณจะเห็นสถานะการอัปเดต ทำตามขั้นตอนในหน้าจอ

เคล็ดลับ: หากคุณใช้อุปกรณ์ Pixel ระบบอาจแสดงข้อความว่า "การอัปเดตซอฟต์แวร์"

เคล็ดลับ: หากติดตั้ง Android เวอร์ชันดัดแปลง (รูท) ในอุปกรณ์ คุณจะสูญเสียการรักษาความปลอดภัยบางอย่างที่ได้รับจาก Google หากต้องการเริ่มใช้ฟีเจอร์ด้านความปลอดภัยจาก Google อีกครั้ง ให้ติดตั้งระบบปฏิบัติการ Android ดั้งเดิมในอุปกรณ์ของคุณใหม่

ดาวน์โหลดอัปเดตความปลอดภัยและอัปเดตระบบ Google Play

การอัปเดตระบบและแพตช์ความปลอดภัยส่วนใหญ่จะเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ หากต้องการตรวจสอบว่ามีอัปเดตที่พร้อมใช้งานหรือไม่ ให้ทำดังนี้

1. เปิดแอปการตั้งค่าในอุปกรณ์
2. แตะความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว ระบบและอัปเดต
   • สำหรับอัปเดตความปลอดภัย ให้แตะอัปเดตความปลอดภัย
   • สำหรับอัปเดตระบบ Google Play ให้แตะอัปเดตระบบ Google Play
3. ทำตามขั้นตอนในหน้าจอ

ขั้นตอนที่ 3: นำแอปที่ไม่น่าเชื่อถือออก

ถอนการติดตั้งแอปที่ไม่จำเป็น ไม่น่าเชื่อถือ หรือมาจากแหล่งที่มาที่ไม่ใช่ Google Play Store

1. เปิดแอป "การตั้งค่า" ในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android
2. แตะแอปและการแจ้งเตือน ดูแอปทั้งหมด
3. แตะแอปที่ต้องการถอนการติดตั้ง ถอนการติดตั้ง
4. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

ขั้นตอนที่ 4: ตรวจสอบความปลอดภัย

1. เปิดเว็บเบราว์เซอร์ เช่น Chrome ในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android
2. ไปที่ myaccount.google.com/security-checkup
3. ทำตามขั้นตอนต่างๆ เพื่อแก้ไขปัญหาด้านความปลอดภัยที่อาจมีในบัญชี

เคล็ดลับ: คุณอาจดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีตรวจสอบการตั้งค่าบัญชีและรักษาความปลอดภัยของบัญชี

หากคุณยังคงสังเกตเห็นสัญญาณของมัลแวร์

หากยังคงเห็นสัญญาณของซอฟต์แวร์ที่ไม่ปลอดภัย คุณอาจเลือกทำตามขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งต่อไปนี้

• คุณอาจต้องรีเซ็ตอุปกรณ์ Android เป็นการตั้งค่าเริ่มต้นเพื่อช่วยนำซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายออกจากอุปกรณ์
• หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีนำซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายออกจากอุปกรณ์ โปรดติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์