멀웨어 또는 안전하지 않은 소프트웨어 삭제하기

멀웨어는 안전하지 않거나 원치 않는 소프트웨어로서, 개인 정보를 도용하거나 기기를 손상시킬 수 있습니다.

다음과 같은 경우 기기에 멀웨어가 있을 수 있습니다.

  • 기기에 있는 멀웨어로부터 사용자를 보호하기 위해 Google이 사용자를 Google 계정에서 로그아웃 처리함
  • 기기에서 팝업 광고가 사라지지 않는 등 의심스러운 징후가 나타남

멀웨어 징후 더보기

기기 증상

  • 바이러스 또는 기기 감염에 관한 경고가 표시됨
  • 사용 중인 바이러스 백신 소프트웨어가 더 이상 작동하지 않거나 실행되지 않음
  • 기기의 작동 속도가 크게 저하됨
  • 기기 저장공간이 예기치 않게 크게 줄어듦
  • 기기가 제대로 작동하지 않거나 전혀 작동하지 않음

브라우저 증상

  • 바이러스 또는 기기 감염에 관한 경고가 표시됨
  • 팝업 광고 및 새 탭이 사라지지 않음
  • 원치 않는 Chrome 확장 프로그램이나 툴바가 계속 표시됨
  • 브라우저 환경을 제어할 수 없으며 잘 모르는 페이지 또는 광고로 리디렉션됨
  • Chrome 홈페이지나 검색엔진이 내 권한 없이 계속 변경됨

기타 증상

연락처에 있는 사용자에게 이메일이나 소셜 미디어 메시지를 보낸 적이 없음에도 불구하고 내 이름으로 이러한 이메일이나 메시지가 전송됨

1단계: Google Play 프로텍트가 사용 설정되어 있는지 확인하기

  1. Google Play 스토어 앱 Google Play을 엽니다.
  2. 오른쪽 상단에서 프로필 아이콘을 탭합니다.
  3. Play 프로텍트 다음 설정을 탭합니다.
  4. Play 프로텍트로 앱 검사를 사용 또는 사용 중지합니다.

도움말: Google Play 스토어가 아닌 다른 출처에서 앱을 다운로드한 경우 '유해 앱 감지 기능 개선'을 사용 설정하세요.

2단계: Android 기기 및 보안 업데이트 확인하기

사용 가능한 최신 Android 업데이트 다운로드

알림을 받으면 열고 업데이트 작업을 탭합니다.

알림을 삭제했거나 기기가 오프라인 상태였던 경우 다음 단계를 따르세요.

  1. 기기의 설정 앱을 엽니다.
  2. 시스템 다음 소프트웨어 업데이트를 탭합니다.
  3. 업데이트 상태를 확인할 수 있습니다. 화면에 표시된 단계를 따릅니다.

도움말: Pixel 기기를 사용하는 경우 '소프트웨어 업데이트'라고 표시될 수 있습니다.

도움말: 기기에 개조된(루팅된) Android 버전을 설치한 경우 Google에서 제공하는 일부 보안 기능을 활용할 수 없게 됩니다. Google에서 제공하는 보안 기능을 다시 이용하려면 기기에 원래 Android 운영체제를 재설치합니다.

보안 업데이트 및 Google Play 시스템 업데이트 받기

대부분의 시스템 업데이트 및 보안 패치는 자동으로 설치됩니다. 업데이트가 있는지 확인하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 기기의 설정 앱을 엽니다.
  2. 보안 및 개인 정보 보호 다음 시스템 및 업데이트를 탭합니다.
    • 보안 업데이트를 위해선 보안 업데이트를 탭합니다.
    • Google Play 시스템 업데이트를 위해선 Google Play 시스템 업데이트를 탭합니다.
  3. 화면에 표시된 단계를 따릅니다.

3단계: 신뢰할 수 없는 앱 삭제하기

불필요하거나 신뢰할 수 없는 앱 또는 Google Play 스토어 외의 다른 출처에서 설치한 앱을 제거합니다.

  1. Android 휴대전화 또는 태블릿에서 설정 앱 설정을 엽니다.
  2. '앱 및 알림' 다음 '모든 앱 보기'를 탭합니다.
  3. 제거하려는 앱 다음 '제거'를 탭합니다.
  4. 화면에 표시된 안내를 따릅니다.

4단계: 보안 진단 실행하기

  1. Android 스마트폰 또는 태블릿에서 Chrome과 같은 웹브라우저를 엽니다.
  2. myaccount.google.com/security-checkup으로 이동합니다.
  3. 단계를 따라 계정의 보안 문제를 해결합니다.

도움말: 계정 설정을 검토하고 계정을 보호하는 방법에 관해 자세히 알아보세요.

멀웨어 징후가 계속 나타는 경우

안전하지 않은 소프트웨어의 징후가 계속 확인된다면 다음 단계 중 하나를 진행할 수 있습니다.

  • 기기에서 유해한 소프트웨어를 삭제하려면 Android 기기를 초기화하는 것이 좋습니다.
  • 기기에서 유해한 소프트웨어를 삭제하는 방법을 자세히 알아보려면 기기 제조업체에 문의하세요.
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