マルウェアや安全ではないソフトウェアを削除する

個人情報を盗んだりデバイスに害を及ぼしたりする、安全ではないソフトウェアや望ましくないソフトウェアを、マルウェアといいます。

以下のような場合は、デバイスにマルウェアがインストールされている可能性があります。

• デバイスを保護するため、Google アカウントからログアウトしました。

• デバイス上で不審な現象が発生する（ポップアップ広告がしつこく表示されるなど）。

マルウェアのその他の兆候を見つける

重要: デバイスからマルウェアを削除しないと、もう一度ログアウトされることがあります。

デバイスの兆候

• ウイルスに関するメッセージが表示される。
• ウイルス対策プログラムが機能しなくなった。
• デバイスの動作が非常に遅い。
• デバイスの空き容量が以前より少なくなっている。
• デバイスが正常に動作しない。

ブラウザでの兆候

• ウイルスに関するメッセージが表示される。
• ポップアップ広告や新しいタブがしつこく表示される。
• 望ましくない Chrome 拡張機能やツールバーを削除しても、また表示される
• インターネット ページが知らない場所に移動する。
• Chrome のホームページや検索エンジンが自分の許可なしに変更される

その他の現象

連絡先の相手にあなたからのメールやメッセージが届くが、メールやメッセージを送った覚えがない。

ステップ 1: Google Play プロテクトをオンにする

1. Google Play ストア アプリ を開きます。
2. 右上のプロフィール アイコンをタップします。
3. [Play プロテクト] [設定] をタップします。
4. [Play プロテクトによるアプリのスキャン] のオンとオフを切り替えます。

ヒント: Google Play ストア以外の場所からアプリを入手した場合は、[有害なアプリの検出精度を改善] をオンにしてください。

ステップ 2: Android デバイスとセキュリティのアップデートがあるかどうかを確認する

デバイスの最新の Android アップデートを入手する

通知が届いたら、通知を開いて更新ボタンをタップします。

通知を消した場合やデバイスがオンラインになっていなかった場合の手順は次のとおりです。

1. デバイスの設定アプリを開きます。
2. [システム] [ソフトウェア アップデート] をタップします。
   • ここで更新のステータスを確認できます。
3. 画面上の指示に沿って操作します。

セキュリティ アップデートと Google Play システム アップデートを入手する

ほとんどのシステム アップデートとセキュリティ パッチは自動的に適用されます。アップデートが利用可能であるかどうかを確認する手順は次のとおりです。

1. デバイスの設定アプリを開きます。
2. [セキュリティとプライバシー] [システムとアップデート] をタップします。
   • セキュリティ アップデートを確認するには、[セキュリティ アップデート] をタップします。
   • Google Play システム アップデートを確認するには、[Google Play システム アップデート] をタップします。
3. 画面上の指示に沿って操作します。

ヒント: 利用可能なアップデートが見つからない場合は、スマートフォンを再起動します。

ステップ 3: 信頼できないアプリを削除する

不要なアプリ、信頼できないアプリ、Google Play ストア以外から入手したアプリをアンインストールします。

1. Android スマートフォンまたはタブレットで、設定アプリ を開きます。
2. [アプリと通知] [アプリをすべて表示] をタップします。
3. アンインストールするアプリ [アンインストール] をタップします。
4. 画面上の指示に沿って操作します。

ステップ 4: セキュリティを確認する

1. Android 搭載のスマートフォンかタブレットで、Chrome などのウェブブラウザを開きます。
2. myaccount.google.com/security-checkup にアクセスします。
3. アカウントのセキュリティに関する問題を解決します。

ヒント: 詳しくは、 アカウント設定を確認してアカウントを保護する方法についての説明をご覧ください。

マルウェアの兆候がまだある場合

マルウェアの兆候が見つかった場合は、Android デバイスをリセットするか、デバイスのメーカーにサポートを依頼する必要があるかもしれません。