הסרה של תוכנות זדוניות או תוכנות לא בטוחות

תוכנה זדונית היא תוכנה לא בטוחה או לא רצויה, שעלולה לגנוב פרטים אישיים או להזיק למכשיר שלכם.

ייתכן שיש תוכנה זדונית במכשיר אם:

• Google הוציאה אתכם מחשבון Google כדי להגן עליכם מפני תוכנות זדוניות במכשיר.
• אתם מבחינים בסימנים חשודים במכשיר, כמו מודעות קופצות שאי אפשר לסגור.

זיהוי של סימנים נוספים לתוכנות זדוניות

בעיות במכשיר

• מופיעות התראות לגבי וירוסים או פגיעה במכשיר
• תוכנת האנטי-וירוס שבה אתם משתמשים לא פועלת יותר
• חלה ירידה משמעותית במהירות פעולת המכשיר
• חלה ירידה משמעותית ובלתי צפויה בנפח האחסון במכשיר
• המכשיר מפסיק לפעול או שהוא לא פועל באופן תקין

בעיות בדפדפן

• מופיעות התראות לגבי וירוסים או פגיעה במכשיר
• מודעות קופצות וכרטיסיות חדשות שאי אפשר לסגור
• תוספים ל-Chrome או סרגלי כלים לא רצויים מופיעים מחדש שוב ושוב
• נראה כי הגלישה בדפדפן אינה בשליטתכם, והוא מפנה אתכם למודעות או לדפים לא מוכרים
• דף הבית של Chrome או מנוע החיפוש ב-Chrome משתנים כל הזמן בלי רשותכם

בעיות אחרות

אנשי הקשר שלכם קיבלו מכם הודעות אימייל או הודעות ברשתות חברתיות, שלא אתם שלחתם.

שלב 1: מוודאים ש-Google Play Protect פועל

1. פותחים את האפליקציה של חנות Google Play .
2. בצד שמאל למעלה, מקישים על סמל הפרופיל.
3. מקישים על Play Protect‏ הגדרות.
4. מפעילים או משביתים את האפשרות סריקת אפליקציות באמצעות Play Protect.

טיפ: אם הורדתם אפליקציות ממקורות שאינם חנות Google Play, כדאי להפעיל את שיפור היכולת לגלות אפליקציות מזיקות.

שלב 2: חיפוש עדכוני אבטחה ועדכוני מכשיר של Android

איך מקבלים את עדכוני Android האחרונים שזמינים

כשמקבלים התראה, יש לפתוח אותה ולהקיש על פעולת העדכון.

אם סגרתם את ההתראה או שהמכשיר שלכם אופליין:

1. פותחים את אפליקציית ההגדרות במכשיר.
2. מקישים על מערכת עדכון תוכנה.
3. יופיע סטטוס העדכון. פועלים לפי ההוראות במסך.

חשוב לדעת: במכשירי Pixel אולי יהיה כתוב 'עדכוני תוכנה'.

טיפ: אם התקנתם במכשיר שלכם גרסת Android שהשתנתה (שעברה תהליך רוט (root)) תאבדו חלק מאמצעי האבטחה שמעניקה Google. כדי להפעיל מחדש את תכונות האבטחה של Google, צריך להתקין מחדש את מערכת ההפעלה המקורית של Android במכשיר.

הורדת עדכוני אבטחה ועדכוני מערכת של Google Play

רוב עדכוני המערכת ותיקוני האבטחה מותקנים באופן אוטומטי. כדי לבדוק אם יש עדכון:

1. פותחים את אפליקציית ההגדרות במכשיר.
2. מקישים על אבטחה ופרטיות מערכת ועדכונים.
   • לעדכוני אבטחה, מקישים על עדכון אבטחה.
   • לעדכוני מערכת של Google Play, מקישים על עדכון מערכת של Google Play.
3. פועלים לפי ההוראות במסך.

שלב 3: מסירים אפליקציות לא מהימנות

יש להסיר אפליקציות שאינן נחוצות, אינן מהימנות או ממקורות שאינם חנות Google Play.

1. בטלפון או בטאבלט עם Android, פותחים את אפליקציית ההגדרות .
2. מקישים על אפליקציות והתראות הצגת כל האפליקציות.
3. מקישים על האפליקציות שרוצים להסיר  הסרה.
4. פועלים לפי ההוראות במסך.

שלב 4: מבצעים בדיקת אבטחה

1. בטלפון או בטאבלט עם Android, פותחים דפדפן אינטרנט, כמו Chrome.
2. עוברים אל myaccount.google.com/security-checkup.
3. פועלים לפי ההוראות כדי לפתור בעיות אבטחה בחשבון.

טיפ: ניתן לקבל מידע נוסף על בדיקת הגדרות החשבון ואבטחת החשבון.

אם אתם ממשיכים להבחין בסימנים לתוכנה זדונית

אם אתם ממשיכים להבחין בסימנים של תוכנות לא בטוחות, תוכלו לבצע את אחת מהפעולות הבאות:

• כדי להסיר מהמכשיר תוכנות מזיקות, ייתכן שתרצו לאפס את מכשיר ה-Android להגדרות המקוריות.
• למידע נוסף על הסרת תוכנות מזיקות מהמכשיר יש ליצור קשר עם יצרן המכשיר.