Menghapus malware atau software yang tidak aman

Malware adalah software yang tidak aman atau tidak diinginkan yang dapat mencuri info pribadi atau membahayakan perangkat Anda.

Anda mungkin memiliki malware di perangkat Anda jika:

Google membuat Anda logout dari Akun Google Anda untuk membantu melindungi Anda dari malware di perangkat Anda.
Anda menemukan tanda-tanda mencurigakan di perangkat Anda, seperti iklan pop-up yang tidak dapat ditutup.

Menemukan tanda-tanda malware lainnya

Gejala perangkat

Peringatan tentang virus atau perangkat yang terinfeksi
Software anti-virus yang Anda gunakan tidak lagi berfungsi atau berjalan
Penurunan yang signifikan pada kecepatan pengoperasian perangkat
Penurunan ruang penyimpanan yang signifikan dan tidak terduga pada perangkat Anda
Perangkat Anda tidak lagi berfungsi dengan benar atau tidak berfungsi sama sekali

Gejala browser

Peringatan tentang virus atau perangkat yang terinfeksi
Iklan pop-up dan tab baru yang tidak dapat ditutup
Toolbar atau ekstensi Chrome yang tidak diinginkan terus muncul
Penjelajahan Anda di luar kendali Anda, dan mengalihkan ke halaman atau iklan yang tidak dikenali
Halaman beranda Chrome atau mesin telusur Anda terus berubah tanpa izin Anda

Gejala lain

Kontak Anda telah menerima email atau pesan media sosial dari Anda, tetapi Anda tidak mengirim email atau pesan tersebut.

Langkah 1: Pastikan Google Play Protect diaktifkan

Buka aplikasi Google Play Store .
Di kanan atas, ketuk ikon profil.
Ketuk Play Protect Setelan.
Aktifkan atau nonaktifkan Pindai aplikasi dengan Play Protect.

Tips: Jika Anda telah mendownload aplikasi dari sumber di luar Google Play Store, aktifkan Tingkatkan deteksi aplikasi berbahaya.

Langkah 2: Periksa update perangkat & keamanan Android

Mendapatkan update Android terbaru yang tersedia untuk Anda

Saat Anda mendapatkan notifikasi, buka notifikasi dan ketuk tindakan update.

Jika Anda menghapus notifikasi Anda atau perangkat Anda telah offline:

Buka aplikasi Setelan di perangkat.
Ketuk Sistem Update software.
Anda akan menemukan status update Anda. Ikuti langkah-langkah di layar.

Tips: Jika Anda memiliki perangkat Pixel, menunya mungkin bertuliskan "Update software".

Tips: Jika Anda menginstal versi Android yang dimodifikasi (di-root) di perangkat Anda, Anda akan kehilangan sebagian perlindungan keamanan yang disediakan oleh Google. Untuk memulai ulang fitur keamanan yang disediakan oleh Google, instal ulang sistem operasi Android asli di perangkat Anda.

Mendapatkan update keamanan dan update sistem Google Play

Sebagian besar update sistem dan patch keamanan terjadi secara otomatis. Untuk memeriksa apakah update tersedia:

Buka aplikasi Setelan di perangkat.
Ketuk Keamanan & privasi Sistem & Update.
- Untuk update keamanan, ketuk Update Keamanan.
- Untuk update sistem Google Play, ketuk Update sistem Google Play.
Ikuti langkah-langkah di layar.

Langkah 3: Hapus aplikasi yang tidak tepercaya

Uninstal aplikasi yang tidak diperlukan, tidak tepercaya, atau berasal dari sumber di luar Google Play Store.

Di ponsel atau tablet Android Anda, buka aplikasi Setelan .
Ketuk Aplikasi & notifikasi Lihat semua aplikasi.
Ketuk aplikasi yang ingin Anda uninstal Uninstal.
Ikuti petunjuk di layar.

Langkah 4: Lakukan Pemeriksaan Keamanan

Di ponsel atau tablet Android Anda, buka browser web, misalnya Chrome.
Buka myaccount.google.com/security-checkup.
Untuk memperbaiki masalah keamanan di akun Anda, ikuti langkah-langkah berikut.

Tips: Anda dapat mempelajari lebih lanjut cara meninjau setelan akun Anda dan mengamankan akun Anda.

Jika Anda masih menemukan tanda-tanda malware

Jika Anda terus melihat tanda-tanda software yang tidak aman, Anda dapat memilih untuk melakukan salah satu dari langkah-langkah berikut:

Untuk membantu menghapus software berbahaya dari perangkat Anda, Anda perlu mereset perangkat Android Anda ke setelan pabrik.
Untuk mempelajari lebih lanjut cara menghapus software berbahaya dari perangkat Anda, hubungi produsen perangkat Anda.