Ta bort skadlig eller osäker programvara

Skadlig programvara är osäker eller oönskad programvara som kan stjäla personliga uppgifter eller skada enheten.

Du kan ha skadlig programvara på enheten om

• Google loggade ut dig från Google-kontot för att skydda dig från skadlig programvara på din enhet
• du upptäcker misstänkta tecken på enheten, till exempel popup-annonser som inte försvinner.

Hitta fler tecken på skadlig programvara

Enhetsproblem

• Varningar om ett virus eller en infekterad enhet visas
• Antivirusprogram som du använder fungerar inte eller körs inte längre
• En betydande minskning av enhetens hastighet
• En betydande, oväntad minskning av lagringsutrymmet på enheten
• Enheten slutar att fungera som den ska eller att fungera helt och hållet

Webbläsarproblem

• Varningar om ett virus eller en infekterad enhet visas
• Popup-annonser och nya flikar som inte försvinner
• Oönskade tillägg eller verktygsfält i Chrome kommer tillbaka gång på gång
• Webbläsaren verkar inte gå att styra och du omdirigeras till okända sidor eller annonser
• Startsidan i Chrome eller sökmotorn ändras hela tiden utan ditt tillstånd

Andra problem

Dina kontakter har fått e-post eller meddelanden via sociala medier från dig fastän du inte har skickat någon e-post eller några meddelanden.

Steg 1: Kontrollera att Google Play Protect är aktiverat

1. Öppna Google Play Butik-appen .
2. Tryck på profilikonen uppe till höger.
3. Tryck på Play Protect Inställningar.
4. Aktivera eller inaktivera Sök igenom appar med Play Protect.

Tips! Om du har laddat ned appar från andra källor än Google Play Butik aktiverar du Förbättra identifieringen av skadliga appar.

Steg 2: Sök efter Android-enheter och säkerhetsuppdateringar

Hämta de senaste tillgängliga Android-uppdateringarna

När du får en avisering öppnar du den och trycker på Uppdatera.

Så här gör du om du tog bort aviseringen eller om enheten har varit offline:

1. Öppna appen Inställningar på enheten.
2. Tryck på System Programvaruuppdatering.
3. Då visas din uppdateringsstatus. Följ eventuella anvisningar på skärmen.

Tips! Om du har en Pixel-enhet kan det stå Programuppdateringar.

Tips! Om du har installerat en modifierad (rootad) version av Android på enheten förlorar du en del av det skydd som Google tillhandahåller. Starta om Googles säkerhetsfunktioner genom att installera om den ursprungliga versionen av operativsystemet Android på enheten.

Ladda ned säkerhetsuppdateringar och systemuppdateringar via Google Play

De flesta systemuppdateringar och säkerhetskorrigeringar görs automatiskt. Så här kontrollerar du om en uppdatering är tillgänglig:

1. Öppna appen Inställningar på enheten.
2. Tryck på Säkerhet och integritet System och uppdateringar.
   • Tryck på Säkerhetsuppdatering för säkerhetsuppdateringar.
   • Tryck på Systemuppdatering via Google Play för systemuppdateringar via Google Play.
3. Följ eventuella anvisningar på skärmen.

Tips! Om du inte hittar någon tillgänglig uppdatering kan du testa att starta om telefonen.

Steg 3: Ta bort appar som inte är betrodda

Avinstallera appar som är onödiga, inte betrodda eller från andra källor än Google Play Butik.

1. Öppna appen Inställningar på en telefon eller surfplatta med Android.
2. Tryck på Appar och aviseringar Visa alla appar.
3. Tryck på de appar du vill avinstallera  Avinstallera.
4. Följ anvisningarna på skärmen.

Steg 4: Gör en säkerhetskontroll

1. Öppna en webbläsare, till exempel Chrome, på en telefon eller surfplatta med Android.
2. Besök myaccount.google.com/security-checkup.
3. Så här åtgärdar du eventuella säkerhetsproblem i kontot:

Tips! Du kan läsa mer om hur du granskar kontoinställningarna och skyddar kontot.

Om du fortfarande ser tecken på skadlig programvara

Om du fortfarande ser tecken på osäker programvara kan du välja att göra något av följande:

• Du kan ta bort skadlig programvara från enheten genom att återställa Android-enheten till standardinställningarna.
• Kontakta tillverkaren om du vill veta mer om hur du tar bort skadlig programvara från enheten.