Usuwanie złośliwego lub niebezpiecznego oprogramowania

Złośliwe oprogramowanie to niebezpieczne lub niechciane oprogramowanie, które może wykradać dane osobowe lub uszkodzić urządzenie.

Możliwe, że masz na urządzeniu złośliwe oprogramowanie, jeśli:

nastąpiło wylogowanie Cię z konta Google – w ten sposób chronimy Cię przed złośliwym oprogramowaniem na Twoim urządzeniu;
obserwujesz podejrzane zachowanie urządzenia, na przykład wciąż pojawiające się wyskakujące reklamy.

Inne oznaki złośliwego oprogramowania

Wyświetlają się alerty o wirusach lub o zainfekowaniu urządzenia.
Oprogramowanie antywirusowe, którego używasz, przestało działać lub nie jest już skuteczne.
Szybkość działania urządzenia znacznie spadła.
Nieoczekiwanie i znacząco zmniejszyła się ilość miejsca na urządzeniu.
Urządzenie przestało działać prawidłowo lub nie działa w ogóle.

Wyświetlają się alerty o wirusach lub o zainfekowaniu urządzenia.
Wciąż pojawiają się wyskakujące reklamy i nowe karty.
Co jakiś czas w Chrome pojawiają się niechciane rozszerzenia lub paski narzędzi.
Przeglądarka wydaje się być poza kontrolą i przekierowuje na nieznane strony lub do reklam.
Strona główna Chrome lub wyszukiwarka wciąż się zmienia bez Twojej zgody.

Twoje kontakty otrzymały od Ciebie e-maile lub wiadomości w mediach społecznościowych, które nie zostały przez Ciebie wysłane.

Wskazówka: jeśli aplikacja została pobrana spoza Sklepu Google Play, włącz opcję Popraw wykrywanie szkodliwych aplikacji.

Gdy otrzymasz powiadomienie, otwórz je i kliknij opcję aktualizacji.

Jeśli zamkniesz powiadomienie lub jeśli urządzenie jest offline:

Otwórz na urządzeniu aplikację Ustawienia.
Kliknij System Aktualizacja oprogramoawnia.
Znajdziesz tu informacje o stanie aktualizacji. Wykonaj instrukcje wyświetlane na ekranie.

Wskazówka: jeśli masz urządzenie Pixel, może pojawić się komunikat „Aktualizacje oprogramowania”.

Wskazówka: jeśli na urządzeniu masz zainstalowaną zmodyfikowaną (z dostępem do roota) wersję Androida, tracisz część ochrony zapewnianej przez Google. Aby przywrócić działanie funkcji zabezpieczeń oferowanych przez Google, ponownie zainstaluj na swoim urządzeniu oryginalnego Androida.

Aktualizacje systemu i poprawki bezpieczeństwa najczęściej instalują się automatycznie. Aby sprawdzić, czy aktualizacja jest dostępna:

Otwórz na urządzeniu aplikację Ustawienia.
Kliknij Bezpieczeństwo i prywatność System i aktualizacje.
- Aby sprawdzić aktualizacje zabezpieczeń, kliknij Aktualizacja zabezpieczeń.
- Aby sprawdzić aktualizacje systemowe Google Play, kliknij Aktualizacja systemowa Google Play.
Wykonaj instrukcje wyświetlane na ekranie.

Wskazówka: jeśli nie widzisz dostępnej aktualizacji, możesz spróbować ponownie uruchomić telefon.

Odinstaluj wszystkie aplikacje, które są niepotrzebne, niezaufane lub pochodzą ze źródeł innych niż Sklep Google Play.

Na telefonie lub tablecie z Androidem otwórz przeglądarkę, na przykład Chrome.
Wejdź na myaccount.google.com/security-checkup.
Postępuj zgodnie z instrukcjami, by rozwiązać problemy z zabezpieczeniami konta.

Wskazówka: dowiedz się więcej o sprawdzaniu ustawień i zabezpieczaniu konta.

Jeśli nadal pojawiają się oznaki niebezpiecznego oprogramowania, możesz wykonać którąkolwiek z tych czynności:

W usunięciu szkodliwego oprogramowania z urządzenia z Androidem może pomóc przywrócenie jego ustawień fabrycznych.
Aby dowiedzieć się więcej o usuwaniu szkodliwego oprogramowania z urządzenia, skontaktuj się z jego producentem.