Uklanjanje zlonamjernog ili nesigurnog softvera

Zlonamjerni softver je nesiguran ili neželjeni softver koji može ukrasti vaše osobne podatke ili naštetiti vašem uređaju.

Možda imate zlonamjerni softver na uređaju ako:

• Google vas je odjavio s Google računa kako bi vas zaštitio od zlonamjernog softvera na uređaju.
• Na uređaju ste primijetili sumnjive znakove , na primjer skočne oglase koji se ne mogu zatvoriti.

Pronađite više znakova zlonamjernog softvera

Simptomi uređaja

• Upozorenja o virusu ili zaraženom uređaju.
• Antivirusni softver koji upotrebljavate više ne funkcionira ili se ne izvodi.
• Značajan pad brzine rada uređaja.
• Značajno, neočekivano smanjenje količine prostora za pohranu na uređaju.
• Uređaj prestaje pravilno funkcionirati ili više uopće ne funkcionira.

Simptomi preglednika

• Upozorenja o virusu ili zaraženom uređaju.
• Skočni oglasi i nove kartice ne mogu se zatvoriti.
• Neželjena Chromeova proširenja ili alatne trake stalno se vraćaju.
• Imate osjećaj da ne možete kontrolirati pregledavanje i preusmjereni ste na nepoznate stranice ili oglase.
• Početna stranica Chromea ili tražilica stalno se mijenjaju bez vašeg dopuštenja.

Drugi simptomi

Kontakti primaju od vas e-poruke ili poruke na društvenim mrežama koje vi niste poslali.

1. korak: provjerite je li Google Play Protect uključen

1. Otvorite aplikaciju Trgovina Google Play .
2. U gornjem desnom kutu dodirnite ikonu profila.
3. Dodirnite Play Protect Postavke.
4. Uključite ili isključite Skeniranje aplikacija Play Protectom.

Savjet: ako ste preuzeli aplikacije iz izvora izvan Trgovine Google Play, uključite opciju Poboljšanje otkrivanja štetnih aplikacija.

2. korak: provjerite ima li ažuriranja Android uređaja i sigurnosnih ažuriranja

Preuzimanje najnovijih dostupnih ažuriranja Androida

Kada dobijete obavijest, otvorite je i dodirnite radnju ažuriranja.

Ako ste izbrisali obavijest ili uređaj nije bio povezan s mrežom:

1. Otvorite aplikaciju Postavke na uređaju.
2. Dodirnite Sustav Ažuriranje softvera.
3. Prikazat će se status ažuriranja. Slijedite upute na zaslonu.

Savjet: ako imate Pixel uređaj, možda će se prikazivati "Ažuriranja softvera".

Savjet: ako ste na uređaj instalirali izmijenjenu verziju Androida (s korijenskim pristupom), izgubit ćete dio sigurnosne zaštite koju pruža Google. Da biste ponovo pokrenuli sigurnosne značajke koje pruža Google, ponovo instalirajte izvorni operativni sustav Android na svoj uređaj.

Preuzimanje sigurnosnih ažuriranja i ažuriranja sustava s Google Playa

Većina ažuriranja sustava i sigurnosnih zakrpa primjenjuju se automatski. Da biste provjerili je li dostupno ažuriranje:

1. Otvorite aplikaciju Postavke na uređaju.
2. Dodirnite Sigurnost i privatnost Sustav i ažuriranja.
   • Za sigurnosna ažuriranja dodirnite Sigurnosno ažuriranje.
   • Za ažuriranja sustava s Google Playa dodirnite Ažuriranje sustava s Google Playa.
3. Slijedite upute na zaslonu.

Savjet: ako ne pronađete dostupno ažuriranje, možete pokušati ponovno pokrenuti telefon.

3. korak: uklonite nepouzdane aplikacije

Deinstalirajte sve aplikacije koje nisu neophodne, pouzdane ili preuzete iz Trgovine Google Play.

1. Na Android telefonu ili tabletu otvorite aplikaciju Postavke .
2. Dodirnite Aplikacije i obavijesti Pogledajte sve aplikacije.
3. Dodirnite aplikacije koje želite deinstalirati Deinstaliraj.
4. Slijedite upute na zaslonu.

4. korak: izvršite sigurnosnu provjeru

1. Na Android telefonu ili tabletu otvorite web-preglednik, primjerice Chrome.
2. Otvorite myaccount.google.com/security-checkup.
3. Da biste riješili sigurnosne probleme na računu, slijedite upute.

Savjet: saznajte više o tome kako pregledati postavke računa i zaštititi račun.

Ako i dalje primjećujete znakove zlonamjernog softvera

Ako i dalje primjećujete znakove nesigurnog softvera, možete poduzeti jedan od sljedećih koraka:

• Da biste lakše uklonili štetni softver s uređaja, preporučujemo da vratite Android uređaj na tvorničke postavke.
• Da biste saznali više o uklanjanju štetnog softvera s uređaja, obratite se proizvođaču.