إزالة البرامج الضارة أو غير الآمنة

البرامج الضارة هي برامج غير آمنة أو غير مرغوب فيها قد تعمل على سرقة المعلومات الشخصية أو إلحاق الضرر بجهازك.

قد يحتوي جهازك على برامج ضارة في حال:

• سجَّلت Google خروجك من حسابك على Google للمساعدة في حمايتك من البرامج الضارة على جهازك
• لاحظت علامات مريبة على جهازك، مثل ظهور إعلانات منبثقة من الصعب إخفاؤها

العثور على المزيد من العلامات التي تشير إلى احتواء جهازك على برامج ضارة

الأعراض التي تظهر على الجهاز

• ظهور تنبيهات بشأن فيروس أو احتواء الجهاز على فيروسات أو برامج ضارة
• توقف برنامج مكافحة الفيروسات الذي تستخدمه عن العمل
• انخفاض كبير في سرعة تشغيل جهازك
• انخفاض كبير وغير متوقع في مساحة التخزين على جهازك
• توقف جهازك عن العمل بشكل صحيح أو عن العمل تمامًا

الأعراض التي تظهر على المتصفح

• ظهور تنبيهات بشأن فيروس أو احتواء الجهاز على فيروسات أو برامج ضارة
• ظهور إعلانات منبثقة وعلامات تبويب جديدة لا تختفي
• ظهور أشرطة الأدوات أو إضافات Chrome غير المرغوب فيها باستمرار
• فقدان إمكانية التحكم في المتصفح، وإعادة توجيهك إلى صفحات أو إعلانات غير مألوفة
• تغيُّر الصفحة الرئيسية في Chrome أو محرك البحث باستمرار بدون إذنك

الأعراض الأخرى

تلقّي جهات الاتصال لديك رسائل إلكترونية أو رسائل على وسائل التواصل الاجتماعي منك، مع أنك لم ترسلها

الخطوة 1: التأكّد من تفعيل ميزة "Google Play للحماية"

1. افتح تطبيق "متجر Google Play" .
2. في أعلى يسار الشاشة، انقر على رمز الملف الشخصي.
3. انقر على Play للحماية الإعدادات.
4. فعِّل الخيار فحص التطبيقات باستخدام "Play للحماية" أو أوقِفه.

ملاحظة: في حال تنزيل تطبيقات من مصادر خارج "متجر Google Play"، فعِّل الخيار تحسين رصد التطبيقات الضارة.

الخطوة 2: البحث عن تحديثات الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل Android وتحديثات الأمان

الحصول على تحديثات Android الأخيرة المتوفرة لجهازك

في حال وصول إشعار بالتحديث إليك، يُرجى فتحه والنقر على إجراء التحديث.

إذا محوت الإشعار أو أصبح الجهاز غير متصل بالإنترنت:

1. افتح تطبيق "الإعدادات" على جهازك.
2. انقر على النظام تحديث البرنامج.
3. ستظهر لك حالة التحديث. اتّبِع الخطوات التي تظهر على الشاشة.

ملاحظة: إذا كان لديك جهاز Pixel، قد تظهر عبارة "تحديثات البرامج".

ملاحظة: في حال تثبيت إصدار مُعدَّل (مزوّد بحق الوصول إلى الجذر) من Android على جهازك، لن تتوفّر لك بعض الميزات الأمنية التي توفّرها Google. لإعادة تفعيل الميزات الأمنية التي تقدّمها Google، عليك إعادة تثبيت نظام التشغيل الأصلي من Android على جهاز.

تثبيت تحديثات الأمان وتحديثات نظام Google Play

يتم إجراء معظم تحديثات النظام وتصحيحات الأمان تلقائيًا. للتحقُّق مما إذا كان هناك تحديث متوفّر:

1. افتح تطبيق "الإعدادات" على جهازك.
2. انقر على الأمان والخصوصية تحديثات النظام.
   • لتحديثات الأمان، انقر على تحديث الأمان.
   • لتحديثات نظام Google Play، انقر على تحديث نظام Google Play.
3. اتّبع الخطوات التي تظهر على الشاشة.

ملاحظة: في حال عدم العثور على تحديث متاح، يمكنك محاولة إعادة تشغيل هاتفك.

الخطوة 3: إزالة التطبيقات غير الموثوق بها

ألغِ تثبيت أي تطبيقات غير ضرورية أو غير موثوق بها أو تمّ تنزيلها من مصادر خارج "متجر Google Play".

1. على هاتفك أو جهازك اللوحي الذي يعمل بنظام تشغيل Android، افتح تطبيق "الإعدادات" .
2. انقر على التطبيقات والإشعارات الاطّلاع على كل التطبيقات.
3. انقر على التطبيقات التي تريد إلغاء تثبيتها  إلغاء التثبيت.
4. اتّبِع التعليمات الظاهرة على الشاشة.

الخطوة 4: إجراء فحص الأمان

1. افتح متصفِّحًا مثل Chrome على الجهاز اللوحي أو الهاتف الذي يعمل بنظام التشغيل Android.
2. انتقِل إلى myaccount.google.com/security-checkup.
3. اتّبِع هذه الخطوات لحلّ أي مشاكل أمان في حسابك.

ملاحظة: يمكنك الاطّلاع على المزيد من المعلومات حول كيفية مراجعة إعدادات حسابك وتأمينه.

في حال استمرار ظهور علامات تشير إلى احتواء جهازك على برامج ضارة

إذا استمر ظهور علامات تشير إلى احتواء جهازك على برامج غير آمنة، يمكنك اختيار تنفيذ إحدى الخطوات التالية:

• للمساعدة في إزالة البرامج الضارة من جهازك، قد تحتاج إلى إعادة ضبط جهازك الذي يعمل بنظام التشغيل Android على الإعدادات الأصلية.
• للتعرّف على المزيد من المعلومات حول كيفية إزالة البرامج الضارة من جهازك، يمكنك التواصل مع الشركة المصنّعة للجهاز.