После выполнения действий для восстановления аккаунта вы можете увидеть сообщение о том, что в целях безопасности аккаунт был временно заблокирован. Это происходит потому, что между отправкой запроса о восстановлении аккаунта и его обработкой должно пройти некоторое время. Так мы сможем защитить ваш аккаунт, если заметим в запросе что-то подозрительное.
Совет. Если у вас есть устройство, на котором выполнен вход в аккаунт, но для восстановления вы используете не его, отправьте ещё один запрос с того устройства, на котором выполнен вход.
Как задержка при восстановлении помогает защитить аккаунт
Используя ваши данные для восстановления и другую указанную информацию, мы сообщаем вам о том, что получили запрос о восстановлении аккаунта. Задержка нужна, чтобы вы успели отреагировать и защитить свой аккаунт, если к нему пытается получить доступ посторонний человек.
Сколько длится задержка при восстановлении аккаунта
Задержка при восстановлении аккаунта может занять от нескольких часов до нескольких дней в зависимости от различных факторов риска. Например, если для дополнительной защиты аккаунта вы используете двухэтапную аутентификацию, его восстановление может продлиться дольше.
Совет. Если в это время вы найдете другой способ подтвердить свою личность, например у вас появится доступ к устройству, на котором вы обычно входите в аккаунт, выполните действия для восстановления аккаунта ещё раз. Это даст дополнительные шансы на восстановление или поможет сократить задержку.
Как избежать задержек при восстановлении аккаунта в будущем
Чтобы избежать сложностей с доступом к своему аккаунту, не выходите из него, а также добавьте или обновите данные для восстановления. Если вы используете двухэтапную аутентификацию, настройте дополнительные способы входа для подтверждения личности.
Подробнее о том, как не потерять доступ к аккаунту Google…
