Якщо ви вже виконали кроки для відновлення облікового запису, може з'явитися повідомлення про те, що ваш обліковий запис тимчасово заблоковано з метою захисту. Це затримка між поданням запиту на відновлення облікового запису та обробкою заяви. Якщо процедура запиту на відновлення відбувається не так, як зазвичай, ця затримка допоможе захистити ваш обліковий запис.
Порада: якщо ви ввійшли з іншого пристрою, а не з того, який використовується для відновлення облікового запису, спробуйте ввійти з пристрою, з якого ви вже входили.
Як затримка допоможе захистити обліковий запис
Упродовж цієї затримки ми використовуємо інформацію для відновлення й інші дані, які ви надали, щоб повідомити, що ми прийняли запит. Таким чином, якщо хтось інший намагається отримати доступ до вашого облікового запису, у вас є час відхилити цей запит і захистити обліковий запис.
На скільки затримується запит на відновлення облікового запису
Запити на відновлення облікового запису можуть затримуватись на кілька годин або днів, залежно від різних факторів ризику. Наприклад, якщо ви зміцнили захист облікового запису за допомогою двохетапної перевірки, затримка запиту на відновлення може тривати довше.
Порада: якщо під час затримки ви можете іншим чином підтвердити свою особу, наприклад із пристрою, з якого ви зазвичай входите, виконайте вказівки для відновлення облікового запису. Таким чином ви зможете простіше або швидше відновити обліковий запис.
Як уникнути затримок відновлення облікового запису в майбутньому
Щоб легко отримувати доступ до облікового запису, не виходьте з нього, додайте інформацію для відновлення та регулярно оновлюйте її. Якщо ви використовуєте двохетапну перевірку, можна додати резервні варіанти, щоб підтверджувати особу різними способами.
Дізнайтеся, як не втратити доступ до облікового запису Google.
