Om du redan har följt anvisningarna för att återställa kontot kan ett meddelande om säkerhetsgranskning visas. Detta innebär en fördröjning mellan att en begäran om kontoåterställning görs och att den behandlas. Om det är något ovanligt med begäran om återställning bidrar fördröjningen till att skydda kontot.
Tips! Om du är inloggad på en annan enhet, men inte den som du använder för att återställa kontot, försöker du igen med den enhet som du är inloggad på.
Så bidrar väntetiden till att skydda kontot
Under väntetiden kontaktar vi dig utifrån dina återställningsuppgifter och andra uppgifter som du har angett och meddelar dig att en återställning har begärts. Om någon annan försöker komma åt ditt konto har du tid på dig att avvisa begäran och skydda kontot.
Hur länge fördröjs begäran om kontoåterställning?
En begäran om kontoåterställning kan fördröjas i ett par timmar eller i ett antal dagar beroende på olika riskfaktorer. Om du t.ex. har förstärkt kontosäkerheten genom att konfigurera tvåstegsverifiering kan begäran om kontoåterställning fördröjas längre.
Tips! Om du får möjlighet att verifiera din identitet på ett annat sätt under väntetiden, t.ex. med en enhet som du brukar logga in på, kan du följa återställningsanvisningarna på nytt. Det kan öka chanserna att få kontot återställt eller göra att det återställs snabbare.
Undvika fördröjningar vid kontoåterställning framöver
Det blir enklare att få tillgång till kontot om du förblir inloggad, lägger till återställningsuppgifter och håller återställningsuppgifterna aktuella. Om du använder tvåstegsverifiering kan du lägga till reservkoder så att du kan verifiera din identitet på fler sätt.
Läs mer om hur du undviker att bli utestängd från Google-kontot.
