Pokud jste už provedli kroky k obnovení účtu, může se vám zobrazit zpráva, že manipulace s účtem je z bezpečnostních důvodů dočasně zablokována. Jedná se o prodlevu mezi podáním žádosti o obnovení účtu a jejím zpracováním. Pokud žádost o obnovení obsahuje něco neobvyklého, tato prodleva pomůže účet ochránit.
Tip: Pokud jste přihlášeni v jiném zařízení než v tom, které jste použili pro obnovení účtu, zkuste to znovu v zařízení, ve kterém jste přihlášeni.
Jak prodleva pomáhá chránit váš účet
Během této prodlevy vás pomocí údajů pro obnovení a dalších vámi poskytnutých údajů kontaktujeme a informujeme vás, že bylo vyžádáno obnovení účtu. Pokud se tedy někdo cizí pokusí získat přístup k vašemu účtu, budete mít čas žádost zamítnout a účet zabezpečit.
Jak dlouho se žádost o obnovení účtu zpozdí
Žádosti o obnovení účtu mohou být zpožděny několik hodin nebo dní, v závislosti na faktorech rizika. Pokud jste například do účtu přidali dodatečnou vrstvu zabezpečení v podobě dvoufázového ověření, žádost o obnovení účtu může být zpožděna déle.
Tip: Pokud během prodlevy budete mít k dispozici jiný způsob ověření své totožnosti (např. zařízení, ve kterém se běžně přihlašujete), postupujte podle pokynů k obnovení účtu. Budete tak mít vyšší šanci, že účet bude obnoven nebo bude proces obnovy rychlejší.
Zabránění budoucím prodlevám při obnovení účtu
Snadný přístup k účtu si můžete zajistit tak, že budete přihlášeni trvale, přidáte údaje pro obnovení a budete je udržovat aktuální. Pokud používáte dvoufázové ověření, můžete přidat záložní metody, čímž získáte další způsoby ověření totožnosti.
Přečtěte si další informace o tom, jak se vyhnout ztrátě přístupu k účtu Google.
