Để giúp bảo vệ tài khoản của bạn, chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác minh bạn là chủ sở hữu tài khoản. Bạn có thể dễ dàng xác minh bằng những cách mở khóa đơn giản trên thiết bị Android của mình.
Tùy chọn khóa màn hình
Nếu đã thiết lập khóa màn hình trên thiết bị Android, bạn có thể sử dụng phương thức này để xác minh bạn là chủ sở hữu tài khoản. Các tùy chọn khóa màn hình bao gồm:
- Hình mở khóa: Vẽ một hình mở khóa đơn giản bằng ngón tay.
- Mã PIN: Nhập 4 số trở lên.
- Mật khẩu: Sử dụng một tổ hợp gồm 4 chữ cái, con số hoặc ký tự trở lên.
- Vân tay: Chạm ngón tay của bạn vào cảm biến.
Khắc phục vấn đề
Không nhận dạng được vân tay
Bạn chỉ có thể xác minh bạn là chủ sở hữu tài khoản bằng dấu vân tay đã mở khóa thiết bị của bạn trước đó. Hãy đảm bảo rằng bạn dùng cùng một ngón tay mà bạn thường dùng để mở khóa thiết bị.
Nếu đã dùng đúng ngón tay để mở khóa, hãy đảm bảo rằng:
- Ngón tay của bạn sạch sẽ và khô ráo.
- Cảm biến vân tay không bị che khuất hay cản trở.
- Cảm biến vân tay phải sạch sẽ. Nếu cảm biến bị bẩn, bạn có thể làm sạch cảm biến này bằng khăn lau kính hoặc vải mềm, sạch.
Phương thức khóa màn hình không hoạt động
Nếu bạn mất kết nối Internet trong khi quá trình xác minh thì khóa màn hình của bạn sẽ không hoạt động. Hãy đảm bảo bạn có kết nối Internet ổn định trong lúc sử dụng khóa màn hình để xác minh.
Nhấn Thử cách khác để chọn một phương pháp xác minh khác.
