เพื่อช่วยปกป้องบัญชี เราอาจขอให้คุณยืนยันตัวตน โดยใช้วิธีการง่ายๆ ซึ่งจะปลดล็อกอุปกรณ์ Android ของคุณ
ตัวเลือกการล็อกหน้าจอ
หากตั้งค่าการล็อกหน้าจอไว้ในอุปกรณ์ Android คุณจะใช้ฟีเจอร์ดังกล่าวเพื่อยืนยันตัวตนได้ ตัวเลือกการล็อกหน้าจอมีดังนี้
- รูปแบบ: ใช้นิ้ววาดรูปแบบง่ายๆ
- PIN: ป้อนตัวเลขอย่างน้อย 4 ตัว
- รหัสผ่าน: ป้อนตัวอักษร ตัวเลข หรืออักขระผสมกันอย่างน้อย 4 ตัว
- ลายนิ้วมือ: แตะนิ้วที่เซ็นเซอร์
แก้ปัญหา
ระบบไม่รู้จักลายนิ้วมือ
คุณยืนยันตัวตนได้ด้วยลายนิ้วมือที่ปลดล็อกอุปกรณ์แล้วเท่านั้น ตรวจสอบว่าคุณใช้นิ้วเดียวกับที่ใช้ปลดล็อกอุปกรณ์ตามปกติ
หากคุณใช้นิ้วที่ถูกต้อง โปรดตรวจสอบดังนี้
- นิ้วของคุณสะอาดและแห้ง
- เซ็นเซอร์ลายนิ้วมือไม่ได้ถูกปิดทับและไม่มีสิ่งกีดขวาง
- เซ็นเซอร์ลายนิ้วมือสะอาด หากสกปรก คุณทำความสะอาดได้ด้วยแผ่นเช็ดเลนส์หรือผ้านุ่มสะอาด
การล็อกหน้าจอใช้ไม่ได้
หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหายไปขณะพยายามยืนยันตัวตน การล็อกหน้าจอจะใช้ไม่ได้ ตรวจสอบว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรในขณะที่ใช้การล็อกหน้าจอเพื่อยืนยันตัวตน
แตะลองวิธีอื่นเพื่อเลือกวิธีอื่นในการยืนยันตัวตน
