Ter bescherming van uw account kunnen we u vragen te bevestigen dat u het bent. U kunt uw identiteit bevestigen via eenvoudige manieren waarmee u uw Android-apparaat kunt ontgrendelen.
Schermvergrendelingsopties
Als u een schermvergrendeling heeft ingesteld op uw Android-apparaat, kunt u die gebruiken om te bevestigen dat u het bent. Schermvergrendelingsopties zijn:
- Patroon: Teken een eenvoudig patroon met uw vinger.
- Pincode: Geef vier of meer cijfers op.
- Wachtwoord: Geef een combinatie van vier of meer letters, cijfers of tekens op.
- Vingerafdruk: Raak een sensor aan met uw vinger.
Problemen oplossen
De vingerafdruk wordt niet herkend
U kunt alleen bevestigen dat u het bent met een vingerafdruk waarmee uw apparaat al kan worden ontgrendeld. Zorg ervoor dat u dezelfde vinger als gewoonlijk gebruikt om uw apparaat te ontgrendelen.
Als u de juiste vinger gebruikt, controleert u het volgende:
- Uw vinger is schoon en droog.
- De vingerafdruksensor is niet bedekt en wordt niet belemmerd.
- De vingerafdruksensor is schoon. Als de sensor vuil is, kunt u deze schoonmaken met een lensdoekje of een zachte, schone doek.
De schermvergrendeling werkt niet
Als de internetverbinding wordt verbroken terwijl u probeert te bevestigen dat u het bent, werkt uw schermvergrendeling niet. Zorg ervoor dat u een stabiele internetverbinding heeft wanneer u de schermvergrendeling gebruikt om te bevestigen dat u het bent.
Tik op Een andere manier proberen om een andere methode te kiezen om te bevestigen dat u het bent.
