アカウントを保護するため、本人確認が求められることがあります。Android デバイスのロックを解除するだけで簡単に本人確認を行うことができます。
画面ロックの方法
Android デバイスで画面ロックを設定している場合は、画面ロックを使って本人確認を行うことができます。画面ロックには、次のような方法があります。
- パターン: 指で簡単なパターンを描きます。
- PIN: 4 桁以上の数字を入力します。
- パスワード: 4 文字以上の文字と数字の組み合わせを入力します。
- 指紋: 指でセンサーをタップします。
問題を解決する
指紋が認識されない
本人確認に使用できる指紋は、デバイスのロック解除にすでに使ったことがあるもののみです。デバイスのロック解除に通常使用している同じ指をご使用ください。
正しい指を使用している場合は、次の点をご確認ください。
- 指がきれいで、乾燥していること。
- 指紋認証センサーが覆われていたり、遮られたりしていないこと。
- 指紋認証センサーが汚れていないこと。汚れている場合は、レンズ拭きか柔らかいきれいな布で汚れをとってください。
画面ロックが動作しない
本人確認の際にインターネットに接続されていないと、画面ロックは動作しません。画面ロックを使って本人確認を行う場合は、インターネット接続が安定していることをご確認ください。
別の方法で本人確認を行う場合は、[別の方法を試す] をタップしてください。
