Radi zaštite vašeg računa možemo tražiti da potvrdite svoj identitet. Identitet možete jednostavno potvrditi na bilo koji način na koji već otključavate svoj Android uređaj.
Opcije zaključavanja zaslona
Ako ste na svom Android uređaju postavili zaključavanje zaslona, na taj način možete potvrditi i svoj identitet. Opcije zaključavanja zaslona uključuju sljedeće:
- Uzorak: nacrtajte jednostavan uzorak prstom.
- PIN: unesite četiri ili više brojeva.
- Zaporku: unesite kombinaciju od četiri ili više slova, brojeva ili znakova.
- Otisak prsta: postavite prst na senzor.
Rješavanje problema
Otisak prsta nije prepoznat
Identitet možete potvrditi samo otiskom prsta koji već otključava vaš uređaj. Upotrijebite isti prst kojim inače otključavate uređaj.
Ako upotrebljavate ispravan prst:
- Provjerite je li vam prst čist i suh.
- Provjerite da senzor otiska prsta nije prekriven nekom zaprekom.
- Provjerite je li senzor otiska prsta čist. Ako je zaprljan, očistite ga maramicom za objektiv ili čistom mekom krpicom.
Zaključavanje zaslona nije uspjelo
Ako prilikom pokušaja potvrde identiteta izgubite internetsku vezu, zaključavanje zaslona neće funkcionirati. Za potvrdu identiteta zaključavanjem zaslona potrebna je stabilna internetska veza.
Dodirnite Pokušajte na neki drugi način da biste odabrali drugi način na koji ćete potvrditi da ste to vi.
