Z důvodu ochrany vašeho účtu vás můžeme požádat o ověření totožnosti. Svou totožnost můžete snadno ověřit několika způsoby, které odemykají zařízení Android.
Možnosti zámku obrazovky
Pokud jste v zařízení Android nastavili zámek obrazovky, můžete ho použít k ověření totožnosti. Mezi možnosti zámku obrazovky patří:
- Gesto: Načrtněte prstem jednoduchý vzorec.
- PIN: Zadejte čtyři nebo více číslic.
- Heslo: Zadejte kombinaci čtyř nebo více písmen, číslic nebo znaků.
- Otisk prstu: Dotkněte se prstem snímače.
Odstraňování problémů
Otisk prstu nebyl rozpoznán
Totožnost lze ověřit pouze pomocí otisku prstu, který odemyká zařízení. Zkontrolujte, zda používáte stejný prst, jako když zařízení obvykle odemykáte.
Pokud používáte správný prst, zaměřte se na následující skutečnosti:
- váš prst je čistý a suchý,
- snímač otisků prstů není ničím zakrytý ani blokovaný,
- snímač otisků prstů je čistý. Pokud je zašpiněný, očistěte ho pomocí utěrky na objektivy nebo jemného hadříku.
Zámek obrazovky nefungoval
Pokud při ověřování totožnosti nebudete připojeni k internetu, zámek obrazovky nebude fungovat. Při používání zámku obrazovky k ověření totožnosti buďte stabilně připojeni k internetu.
Klepnutím na Vyzkoušet jiný způsob můžete svou totožnost ověřit jiným způsobem.
