Usar a chave de segurança integrada do seu smartphone

Importante: o suporte às chaves de acesso do Google substituiu as chaves de segurança integradas. As duas oferecem o mesmo nível de segurança. O upgrade das chaves de segurança integradas do Android para chaves de acesso foi automático. Saiba mais sobre chaves de acesso.

Em abril de 2024 ou pouco tempo depois, as chaves de segurança integradas do iPhone que usam o app Google Smart Lock serão removidas das Contas do Google. Quando isso acontecer, não será possível usar sua chave de segurança integrada do iPhone para fazer login. Para garantir que você possa continuar fazendo login, tome pelo menos uma das seguintes medidas:

• Crie uma chave de acesso no iPhone
• Adicione uma chave de segurança física
• Adicione informações de recuperação e mais maneiras de fazer login

Dicas:

• Se você já ajudou a ativar a chave de segurança integrada do iPhone para a Conta do Google da criança, pode ajudá-la a definir uma chave de acesso pelas configurações da conta dela no dispositivo.
• Se você administra o Google Workspace, consulte as instruções enviadas para seu e-mail em 5 de junho de 2023. Aprenda a ativar chaves de acesso para contas do Workspace.
• Se você se inscreveu no Programa Proteção Avançada, precisará criar uma chave de acesso no iPhone ou adicionar uma chave de segurança física à sua conta. Caso escolha não seguir essas etapas, cancele a inscrição no Programa Proteção Avançada.

Você pode configurar a chave de segurança integrada do smartphone para fazer login de forma segura em dispositivos com as versões atualizadas do Chrome OS, iOS, macOS e Windows. Isso ajuda a proteger sua conta contra hackers, mesmo que eles tenham roubado informações como sua senha.

Quando houver uma tentativa de login na sua conta, o Google poderá conferir se há um sinal de Bluetooth entre esse dispositivo e a chave de segurança integrada do smartphone. Essa verificação garante ao Google que você e o smartphone estão fisicamente presentes e que a tentativa de login não foi feita por outra pessoa em um local diferente.

Adicionar o smartphone como uma chave de segurança à Conta do Google

Para configurar o smartphone como uma chave de segurança, você precisa de um iPhone com iOS 10 ou versão mais recente. Aprenda a atualizar sua versão do iOS para todas as contas que você quer proteger (link em inglês).

Se o smartphone for qualificado, o Google vai usar automaticamente sua chave de segurança integrada para oferecer mais proteção quando você fizer login em novos dispositivos.

Importante: é possível ter apenas uma chave de segurança integrada na sua conta. Se você tem mais de um smartphone qualificado, escolha um. Você pode trocar de smartphone a qualquer momento.

1. É necessário ativar a verificação em duas etapas ou o Proteção Avançada.
2. Acesse myaccount.google.com/security usando um navegador compatível, como o Chrome.
3. Em "Como você faz login no Google", selecione Chaves de acesso e de segurança. Talvez seja necessário fazer login.
4. No canto inferior esquerdo, toque em Adicionar chave de segurança.
5. Siga as instruções exibidas na tela e toque em Sim quando solicitado no app Smart Lock para ativar a chave de segurança integrada do iPhone.

Dica: se você ainda não tiver instalado o app Google Smart Lock, será necessário fazer isso. Para usar a chave de segurança integrada do iPhone, aceite receber notificações do Smart Lock.

Usar a chave de segurança integrada do smartphone para fazer login em novos dispositivos

1. É necessário que o Bluetooth esteja ativado nos dois dispositivos.
2. Faça login na sua Conta do Google em um dispositivo Chrome OS (versão 79 e mais recentes), iOS, macOS ou Windows 10.
3. Verifique se há uma notificação do Smart Lock no iPhone. Toque na notificação.
4. Para verificar o login, toque em Sim.

Corrigir problemas

Se estiver com problemas para usar a chave de segurança integrada do smartphone, tente seguir as dicas abaixo.

Aproximar os dispositivos um do outro

Para que a chave de segurança integrada do iPhone funcione, ele precisa estar perto do dispositivo em que você está tentando fazer login. Coloque o iPhone e o dispositivo em que está tentando fazer login lado a lado.

Ativar o Bluetooth nos dois dispositivos

Para evitar erros repetidos ao configurar a chave de segurança integrada do iPhone, verifique se o Bluetooth está ativado nas configurações do:

• seu iPhone;
• dispositivo em que você está tentando fazer login.

Verificar os requisitos do dispositivo

Para fazer login em um computador usando a chave de segurança integrada do iPhone, você precisa do seguinte:

• Um iPhone com a versão 10 ou mais recente do iOS com a última versão do app Smart Lock instalada.
• Um computador que tenha:
  • Bluetooth;
  • a versão mais recente de um navegador compatível, como o Chrome;
  • A versão mais recente de um sistema operacional compatível, como Chrome OS, Mac OS ou Windows

Para fazer login em um iPad ou em um segundo iPhone usando a chave de segurança integrada do iPhone, você precisa do seguinte:

• Um iPhone com a versão 10 ou mais recente do iOS com a última versão do app Smart Lock instalada.
• Um iPad ou iPhone que tenha:
  • iOS versão 10.0 ou mais recente;
  • Bluetooth;
  • a versão mais recente do app Smart Lock instalada.

Você fez o download do Smart Lock, mas não adicionou o smartphone

1. Acesse myaccount.google.com/security.
2. Em "Como você faz login no Google", selecione Chaves de acesso e de segurança. Talvez seja necessário fazer login.
3. No canto inferior esquerdo, toque em Adicionar chave de segurança.
4. Selecione seu iPhone Adicionar.

Você recebeu uma solicitação, mas não estava tentando fazer login

Um usuário não autorizado pode ter tentado acessar sua conta. É recomendável mudar a senha.

Por que meu dispositivo com Windows 10 diz que o Bluetooth não está ativado?

Ao tentar fazer login com a chave de segurança integrada do seu smartphone, você pode receber a mensagem "Ative o Bluetooth para permitir o pareamento". Essa notificação pode aparecer mesmo se o Bluetooth estiver ativado no smartphone e no dispositivo com Windows 10.

Para permitir que a chave de segurança integrada do smartphone se conecte ao dispositivo com Windows 10:

1. Abra o seguinte no Windows 10: Configurações  Privacidade  Rádios. 
2. Ative a opção "Permitir que apps controlem rádios de dispositivo".

Fazer login sem uma chave de segurança

Importante: isso não será aplicável se você tiver se inscrito no Proteção Avançada.

1. Faça login na sua Conta do Google com o nome de usuário e a senha.
2. Selecione Cancelar Tentar de outra forma.
3. Escolha o método de confirmação que você usará para fazer login.
4. Para concluir o login, siga as instruções exibidas na tela.

Tenha ainda mais proteção

Para pessoas com maior risco de ataques direcionados, como administradores de TI, líderes empresariais, jornalistas ou equipes de campanha política, recomendamos a inscrição no Proteção Avançada. Esse programa oferece o nível mais alto de proteção para sua Conta do Google sem custos financeiros.