Usar a chave de segurança integrada do seu smartphone

Importante: o suporte às chaves de acesso do Google substituiu as chaves de segurança integradas. As duas oferecem o mesmo nível de segurança. O upgrade das chaves de segurança integradas do Android para chaves de acesso foi automático. Saiba mais sobre chaves de acesso.

Em abril de 2024 ou pouco tempo depois, as chaves de segurança integradas do iPhone que usam o app Google Smart Lock serão removidas das Contas do Google. Quando isso acontecer, não será possível usar sua chave de segurança integrada do iPhone para fazer login. Para garantir que você possa continuar fazendo login, tome pelo menos uma das seguintes medidas:

• Crie uma chave de acesso no iPhone
• Adicione uma chave de segurança física
• Adicione informações de recuperação e mais maneiras de fazer login

Dicas:

• Se você já ajudou a ativar a chave de segurança integrada do iPhone para a Conta do Google da criança, pode ajudá-la a definir uma chave de acesso pelas configurações da conta dela no dispositivo.
• Se você administra o Google Workspace, consulte as instruções enviadas para seu e-mail em 5 de junho de 2023. Aprenda a ativar chaves de acesso para contas do Workspace.
• Se você se inscreveu no Programa Proteção Avançada, precisará criar uma chave de acesso no iPhone ou adicionar uma chave de segurança física à sua conta. Caso escolha não seguir essas etapas, cancele a inscrição no Programa Proteção Avançada.

Você pode configurar a chave de segurança integrada do smartphone para fazer login de forma segura em dispositivos com as versões atualizadas do Chrome OS, iOS, macOS e Windows. Isso ajuda a proteger sua conta contra hackers, mesmo que eles tenham roubado informações como sua senha.

Quando houver uma tentativa de login na sua conta, o Google poderá conferir se há um sinal de Bluetooth entre esse dispositivo e a chave de segurança integrada do smartphone. Essa verificação garante ao Google que você e o smartphone estão fisicamente presentes e que a tentativa de login não foi feita por outra pessoa em um local diferente.

Configurar a chave de segurança integrada do smartphone

Para configurar a chave de segurança integrada, você precisa de um smartphone com o Android 7.0 ou mais recente. Aprenda a verificar e atualizar sua versão do Android.

Se o smartphone for qualificado, o Google vai usar automaticamente sua chave de segurança integrada para oferecer mais proteção quando você fizer login em novos dispositivos.

Importante: é possível ter apenas uma chave de segurança integrada na sua conta. Se você tem mais de um smartphone qualificado, escolha um. Você pode trocar de smartphone a qualquer momento.

1. Ative a "verificação em duas etapas" e selecione uma segunda etapa de verificação.
   • Se você já usa a "verificação em duas etapas", avance para a próxima etapa.
2. No smartphone Android, acesse myaccount.google.com/security.
3. Em "Como você faz login no Google", selecione Chaves de acesso e de segurança. Talvez seja necessário fazer login.
4. No canto inferior esquerdo, toque em Adicionar chave de segurança.
5. Selecione o smartphone Android Adicionar. Vai aparecer uma confirmação informando que o smartphone foi adicionado como uma chave de segurança.

Usar a chave integrada do smartphone para fazer login em novos dispositivos

1. É necessário que o Bluetooth esteja ativado nos dois dispositivos.
2. Faça login no novo dispositivo:
   • Em um computador ou Chromebook, faça login na sua Conta do Google usando um navegador compatível, como o Chrome.
   • Em um iPhone ou iPad, faça login na sua Conta do Google usando o app Smart Lock.
3. Verifique se há notificações no smartphone Android.
4. Toque duas vezes na notificação "Você está tentando fazer login?".
5. Siga as instruções para confirmar que é você que está fazendo login.

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Corrigir problemas

Se estiver com problemas para usar a chave de segurança integrada do smartphone, tente seguir as dicas abaixo.

Aproximar os dispositivos um do outro

Para que a chave de segurança integrada do smartphone Android funcione, ela precisa estar perto do dispositivo em que você está tentando fazer login. Coloque o smartphone Android e o dispositivo em que está tentando fazer login lado a lado.

Ativar o Bluetooth nos dois dispositivos

Para evitar erros repetidos ao configurar a chave de segurança integrada do smartphone Android, verifique se o Bluetooth está ativado nas configurações do:

• seu smartphone Android;
• dispositivo em que você está tentando fazer login.

Ativar os Serviços de localização no smartphone Android

Para que o Bluetooth funcione corretamente, ative as configurações de localização do smartphone Android. Depois de fazer login, você pode desativar essas configurações.

Verificar os requisitos do dispositivo

Para fazer login em um computador usando a chave de segurança integrada do smartphone Android, você precisa do seguinte:

• Um smartphone com o Android 7.0 ou versões mais recentes. Saiba como verificar e atualizar sua versão do Android.
• Um computador que tenha:
  • Bluetooth;
  • a versão mais recente de um navegador compatível, como o Chrome;
  • a versão mais recente de um sistema operacional compatível, como Chrome OS, Mac OS ou Windows.

Para fazer login em um iPhone ou iPad usando a chave de segurança integrada do smartphone Android, você precisa do seguinte:

• Um smartphone com o Android 7.0 ou versões mais recentes. Saiba como verificar e atualizar sua versão do Android.
• Um iPhone ou iPad que tenha:
  • iOS versão 10.0 ou mais recente;
  • Bluetooth;
  • a versão mais recente do app Smart Lock instalada.

Você recebeu uma solicitação, mas não estava tentando fazer login

Um usuário não autorizado pode ter tentado acessar sua conta. É recomendável mudar a senha.

Por que meu dispositivo com Windows 10 diz que o Bluetooth não está ativado?

Ao tentar fazer login com a chave de segurança integrada do seu smartphone, você pode receber a mensagem "Ative o Bluetooth para permitir o pareamento". Essa notificação pode aparecer mesmo se o Bluetooth estiver ativado no smartphone e no dispositivo com Windows 10.

Para permitir que a chave de segurança integrada do smartphone se conecte ao dispositivo com Windows 10:

1. Abra o seguinte no Windows 10: Configurações  Privacidade  Rádios. 
2. Ative a opção "Permitir que apps controlem rádios de dispositivo".

Fazer login sem uma chave de segurança

Importante: isso não será aplicável se você tiver se inscrito no Proteção Avançada.

1. Faça login na sua Conta do Google com o nome de usuário e a senha.
2. Selecione Cancelar Tentar de outra forma.
3. Escolha o método de confirmação que você usará para fazer login.
4. Para concluir o login, siga as instruções exibidas na tela.

Tenha ainda mais proteção

Para pessoas com maior risco de ataques direcionados, como administradores de TI, líderes empresariais, jornalistas ou equipes de campanha política, recomendamos a inscrição no Proteção Avançada. Esse programa oferece o nível mais alto de proteção para sua Conta do Google sem custos financeiros.