Cómo usar la llave de seguridad integrada del teléfono

Importante: La compatibilidad con llaves de acceso de Google reemplazó las llaves de seguridad integradas. Las llaves de seguridad integradas de Android se actualizaron automáticamente a llaves de acceso.

El 2 de abril de 2024, se quitarán de las Cuentas de Google las llaves de seguridad integradas de iPhone que se usen con la app de Google Smart Lock. Para asegurarte de poder seguir accediendo, crea una llave de acceso en tu iPhone.

Sugerencias:

• Si anteriormente ayudaste a habilitar la llave de seguridad integrada de un iPhone para la Cuenta de Google de tu hijo o hija, puedes ayudarlo a configurar una llave de acceso en la configuración de la Cuenta de Google de su iPhone.
• Si eres administrador de Google Workspace, puedes consultar las instrucciones que te enviamos por correo electrónico el 5 de junio de 2023. Obtén más información para habilitar las llaves de acceso en las cuentas de Workspace.

Puedes configurar la llave de seguridad integrada de tu teléfono para acceder de manera segura en los dispositivos que ejecutan versiones actuales de Chrome OS, iOS, macOS y Windows. Esto protege tu cuenta de los hackers, incluso si te robaron información, como la contraseña.

Cuando se produce un intento de acceso a tu cuenta, Google puede comprobar si existe una señal Bluetooth entre ese dispositivo y la llave de seguridad integrada de tu teléfono. Esta verificación con Bluetooth le asegura a Google que tú y tu teléfono están cerca y que el intento de acceso no proviene de alguien que se encuentra en otro lugar.

Agrega el teléfono como llave de seguridad a tu Cuenta de Google

Para configurar tu teléfono como llave de seguridad, necesitas un iPhone con iOS 10 o versiones posteriores. Obtén información para actualizar la versión de iOS para cada cuenta que quieras proteger.

Si tu teléfono es apto, Google usará automáticamente la llave de seguridad integrada del teléfono para brindarte protección adicional cuando accedas a dispositivos nuevos.

Importante: Solo puedes tener una llave de seguridad integrada en tu cuenta. Si tienes más de un teléfono apto, deberás elegir uno. Puedes cambiar a otro teléfono apto en cualquier momento.

1. Asegúrate de tener activada la Verificación en dos pasos o la Protección avanzada.
2. Visita myaccount.google.com/security con un navegador compatible, como Chrome.
3. En la sección "Cómo acceder a Google", selecciona Llaves de acceso y llaves de seguridad. Es posible que debas acceder.
4. En la esquina inferior izquierda, presiona Agregar llave de seguridad.
5. Sigue las instrucciones en pantalla y activa la llave de seguridad integrada del iPhone. Para ello, presiona la opción Sí, acepto cuando aparezca en la app de Smart Lock.

Sugerencia: Si aún no instalaste la app de Google Smart Lock, se te solicitará que lo hagas. Para usar la llave de seguridad integrada de tu iPhone, permite que Smart Lock te envíe notificaciones.

Usa la llave de seguridad integrada del teléfono para acceder en dispositivos nuevos

1. Asegúrate de que el Bluetooth esté activado en ambos dispositivos.
2. Accede a tu Cuenta de Google en un dispositivo con Sistema operativo Chrome (versión 79 o posterior), iOS, macOS o Windows 10.
3. Revisa si tu iPhone tiene una notificación de Smart Lock. Presiona la notificación.
4. Para verificar el acceso, presiona Sí.

Cómo solucionar problemas

Si tienes problemas para usar la llave de seguridad integrada del teléfono, prueba las sugerencias que se incluyen más abajo.

Acerca tus dispositivos

Para que funcione la llave de seguridad integrada, tu iPhone debe estar cerca del dispositivo al que intentas acceder. Coloca el iPhone y el dispositivo uno al lado del otro.

Activa Bluetooth en ambos dispositivos

Para evitar errores repetidos cuando configures la llave de seguridad integrada de tu iPhone, asegúrate de que el Bluetooth esté activado en los siguientes lugares:

• Tu iPhone
• El dispositivo al que intentas acceder

Revisa los requisitos del dispositivo

Para acceder a tu cuenta en una computadora con la llave de seguridad integrada del iPhone, necesitas lo siguiente:

• Un iPhone con iOS 10 o versiones posteriores que tenga instalada la última versión de la app de Smart Lock
• Una computadora que tenga lo siguiente:
  • Bluetooth
  • La versión más reciente de un navegador compatible, como Chrome
  • La versión más reciente de un sistema operativo compatible, como el Sistema operativo Chrome, Mac OS o Windows

Para acceder en un iPad o un segundo iPhone con la llave de seguridad integrada de tu iPhone, necesitas lo siguiente:

• Un iPhone con iOS 10 o versiones posteriores que tenga instalada la última versión de la app de Smart Lock
• Un iPad o iPhone que tenga lo siguiente:
  • iOS 10.0 o versiones posteriores
  • Bluetooth
  • La última versión de la app de Smart Lock instalada

Descargaste Smart Lock, pero no agregaste tu teléfono 

1. Ve a myaccount.google.com/security.
2. En la sección "Cómo acceder a Google", selecciona Llaves de acceso y llaves de seguridad. Es posible que debas acceder.
3. En la esquina inferior izquierda, presiona Agregar llave de seguridad.
4. Selecciona tu iPhone Agregar.

Recibiste un mensaje, pero no intentabas acceder a tu cuenta

Es posible que un usuario no autorizado haya intentado acceder a tu cuenta. Te recomendamos que cambies la contraseña.

¿Por qué mi dispositivo con Windows 10 indica que el Bluetooth no está activado?

Cuando intentas acceder con la llave de seguridad integrada de tu teléfono, es posible que recibas el mensaje "Activa Bluetooth para permitir la sincronización". Es posible que la notificación aparezca incluso si activaste el Bluetooth en el teléfono y en el dispositivo con Windows 10.

Para permitir que la llave de seguridad integrada del teléfono se conecte a tu dispositivo con Windows 10:

1. Abre Windows 10: Configuración  Privacidad  Señales de radio. 
2. Activa "Permitir que las apps controlen las radios del dispositivo".

Accede sin una llave de seguridad

Importante: Esto no se aplica si estás inscrito en el Programa de Protección Avanzada.

1. Accede a tu Cuenta de Google con tu nombre de usuario y contraseña.
2. Selecciona Cancelar Probar otro método.
3. Elige el método de verificación que usarás para acceder.
4. Para terminar de acceder, sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.

Obtén una protección más segura

A las personas con mayor riesgo de recibir ataques dirigidos, como administradores de TI, líderes empresariales, periodistas o equipos de campañas políticas, les recomendamos inscribirse en el Programa de Protección Avanzada. Este programa brinda el nivel más alto de protección para la Cuenta de Google sin cargo.