Keď nedokážeme overiť, že ste to skutočne vy, môžeme vám v niektorých službách alebo programoch zablokovať prihlásenie do vášho účtu Google. Ak k tomu dôjde, používaná služba vás na to pravdepodobne upozorní:
- všeobecným chybovým hlásením, že prihlásenie nebolo úspešné;
- chybovým hlásením, že vaše používateľské meno a heslo sú nesprávne, a to aj v prípade, že ste zadali správne údaje.
Poznámka: Ak máte účet, ktorý bol vytvorený prostredníctvom vašej práce, školy alebo inej organizácie, môžete o pomoc požiadať svojho správcu.
Prečo bolo prihlásenie zablokované
Prihlásenie do vášho účtu Google môže byť zablokované za nasledujúcich okolností:
- služba, do ktorej sa prihlasujete, neposkytuje dostatok informácií na overenie vašej totožnosti;
- prihlasujete sa z nového miesta alebo zariadenia.
Tipy na riešenie problémov
Použite dôveryhodné zariadenie a miesto
- Prihlásenie môže byť zablokované, ak používate nové zariadenie alebo sa prihlasujete z nového miesta. Skúste to znova zo zariadenia alebo miesta, z ktorých sa zvyčajne prihlasujete.
- Prihláste sa do svojho účtu Google v novom zariadení a skúste to znova o týždeň.
Aktualizujte aplikáciu
Ak sa snažíte prihlásiť do svojho účtu Google z aplikácie, uisite sa, že používate jej najnovšiu verziu. Najnovšia verzia aplikácie môže používať bezpečnejšiu technológiu prihlasovania.
Prejdite na službu s vyšším zabezpečením
Ak sa nemôžete prihlásiť z určitého webu, aplikácie alebo programu, zvážte prechod na službu s technológiou prihlásenia s vyšším zabezpečením, ako je napríklad služba Prihlásiť sa účtom Google.
Všetky služby Googlu používajú tie najnovšie bezpečnostné prvky.
