Ми можемо блокувати вам доступ до облікового запису Google із деяких сервісів, якщо не підтвердимо вашу особу. У таких випадках сервіс, імовірно, повідомить вас що:
- виникла загальна помилка під час входу;
- ваші пароль та ім’я користувача неправильні, навіть якщо ви ввели їх правильно.
Примітка: якщо ваш обліковий запис належить роботодавцю, навчальному закладу чи іншій організації, ви можете звернутися по допомогу до адміністратора.
Чому блокується доступ до облікового запису
Це може траплятися, якщо:
- сервіс, з якого ви входите, не надає достатньо інформації, щоб підтвердити вашу особу;
- ви входите з нового місця чи пристрою.
Як вирішувати проблеми
Використовуйте надійний пристрій у звичному місці
- Доступ до облікового запису може блокуватися, якщо ви входите з нового пристрою або місця. Спробуйте ввійти звичним способом.
- Увійдіть в обліковий запис Google на новому пристрої та повторіть спробу наступного тижня.
Оновіть додаток
Якщо ви входите в обліковий запис Google через додаток, переконайтеся, що у вас установлено останню версію. У ній може використовуватися надійніша технологія для входу.
Скористайтеся надійнішим сервісом
Якщо ви все ще не можете ввійти із сайту, додатка чи програми, спробуйте сервіс із надійнішою технологією для входу, як-от Вхід через Google.
Також ви можете скористатися сервісами Google, як-от Gmail. Усі вони мають найновішу систему безпеки.
