İşlemi gerçekleştiren kişinin gerçekten siz olduğunuzu doğrulayamadığımız durumlarda bazı hizmetleri kullanırken Google Hesabınızda oturum açmanız engellenebilir. Oturum açmanız engellenmişse, kullandığınız hizmet muhtemelen size aşağıdaki konularda bildirim gösterecektir:
- Oturum açma işleminizin başarısız olduğuna dair genel bir hata.
- Doğru bilgileri girmiş olsanız bile şifrenizin ve kullanıcı adınızın yanlış olduğunu belirten bir hata.
Not: Hesabınızı işiniz, okulunuz veya başka bir kuruluş üzerinden aldıysanız yöneticinizden yardım isteyebilirsiniz.
Oturum açmanız neden engellendi?
Aşağıdaki durumlarda Google Hesabınızda oturum açmanız engellenebilir:
- Oturum açtığınız hizmet, işlemi gerçekleştirenin gerçekten siz olduğunuzu kanıtlayacak kadar bilgi sağlamıyor.
- Yeni bir konumdan veya cihazdan oturum açıyorsunuz.
Sorun giderme ipuçları
Güvenilir bir cihaz ve konum kullanın
- Kullandığınız cihaz veya konum yeniyse oturum açmanız engellenebilir. Genellikle oturum açtığınız cihaz veya konumdan tekrar deneyin.
- Yeni cihazdan Google Hesabınızda oturum açın ve ertesi hafta tekrar deneyin.
Uygulamayı güncelleyin
Bir uygulamadan Google Hesabınızda oturum açmaya çalışıyorsanız uygulamanın en son sürümünü kullandığınızdan emin olun. Uygulamanın en son sürümü daha güvenli bir oturum açma teknolojisi kullanıyor olabilir.
Daha güvenli bir hizmete geçin
Kullandığınız site, uygulama veya programdan hâlâ oturum açamıyorsanız, Google ile oturum açma gibi daha güvenli bir oturum açma teknolojisi kullanan bir hizmete geçmeyi düşünün.
Gmail gibi bir Google hizmetini kullanmayı da düşünebilirsiniz. Tüm Google hizmetleri en son güvenlik önlemlerini kullanır.
