V nekaterih storitvah se morda ne boste mogli prijaviti v račun za Google, če ne moremo preveriti, ali ste to res vi. Če se ne morete prijaviti, vas bo storitev, ki jo uporabljate, verjetno obvestila s tem:
- Splošno napako, da prijava ni uspela.
- Napako, da geslo in uporabniško ime nista pravilna, tudi če ste vnesli pravilne podatke.
Opomba: če račun uporabljate v službi, šoli ali drugi organizaciji, lahko za pomoč prosite skrbnika.
Zakaj vam je bila preprečena prijava
Prijava v račun za Google vam bo morda preprečena v teh primerih:
- Storitev, v kateri se prijavljate, ne pošlje dovolj podatkov, na podlagi katerih bi bilo mogoče dokazati, da ste res vi.
- Prijavljate se na novi lokaciji ali v novi napravi.
Nasveti za odpravljanje težav
Uporabite zaupanja vredno napravo in lokacijo
- Prijava bo morda preprečena, če je vaša naprava ali lokacija nova. Poskusite znova v napravi ali na lokaciji, kjer se pogosto prijavljate.
- Prijavite se v račun za Google v novi napravi in poskusite znova naslednji teden.
Posodobite aplikacijo
Če se v račun za Google poskušate prijaviti v aplikaciji, poskrbite, da boste imeli najnovejšo različico aplikacije. Najnovejša različica aplikacije morda uporablja varnejšo tehnologijo prijave.
Preklopite na varnejšo storitev
Če se še vedno ne morete prijaviti na spletnem mestu, v aplikaciji ali programu, lahko preklopite na storitev, ki uporablja varnejšo tehnologijo prijave, na primer prijavo z računom za Google.
Uporabite lahko tudi Googlovo storitev, kot je Gmail. Vse Googlove storitve uporabljajo najnovejše varnostne ukrepe.
