Nedá sa prihlásiť zo služby tretej strany

 

Keď nedokážeme overiť, či ste to naozaj vy, môžeme vám prihlásenie do účtu Google z niektorých služieb zablokovať. Ak k tomu dôjde, používaná služba vás na to pravdepodobne upozorní:

  • všeobecným chybovým hlásením, že prihlásenie nebolo úspešné;
  • chybovým hlásením, že používateľské meno a heslo sú nesprávne, a to aj v prípade, že ste zadali správne údaje.

Poznámka: Ak máte účet, ktorý bol vytvorený prostredníctvom práce, školy alebo inej organizácie, môžete o pomoc požiadať svojho správcu.

Prečo bolo prihlásenie zablokované

Prihlásenie do účtu Google môže byť zablokované za nasledujúcich okolností:

  • služba, do ktorej sa prihlasujete, neposkytuje dostatok informácií na overenie vašej totožnosti;
  • prihlasujete sa z nového miesta alebo zariadenia.

Tipy na riešenie problémov

Použite dôveryhodné zariadenie a miesto

  • Prihlásenie môže byť zablokované, ak používate nové zariadenie alebo sa prihlasujete z nového miesta. Skúste to znova zo zariadenia alebo miesta, z ktorých sa zvyčajne prihlasujete.
  • Prihláste sa do účtu Google v novom zariadení a skúste to znova o týždeň.

Aktualizujte aplikáciu

Ak sa pokúšate prihlásiť do účtu Google v aplikácii, uistite sa, že používajte jej najnovšiu verziu. Najnovšia verzia aplikácie môže používať bezpečnejšiu technológiu prihlasovania.

Prejdite na službu s vyšším zabezpečením

Ak sa nemôžete prihlásiť z určitého webu, aplikácie alebo programu, zvážte prechod na službu s technológiou prihlásenia s vyšším zabezpečením, ako je napríklad služba Prihlásiť sa účtom Google.

Môžete tiež zvážiť použitie služby Googlu, ako je napríklad Gmail. Všetky služby Googlu používajú tie najnovšie bezpečnostné prvky.