Keď nedokážeme overiť, či ste to naozaj vy, môžeme vám prihlásenie do účtu Google z niektorých služieb zablokovať. Ak k tomu dôjde, používaná služba vás na to pravdepodobne upozorní:
- všeobecným chybovým hlásením, že prihlásenie nebolo úspešné;
- chybovým hlásením, že používateľské meno a heslo sú nesprávne, a to aj v prípade, že ste zadali správne údaje.
Poznámka: Ak máte účet, ktorý bol vytvorený prostredníctvom práce, školy alebo inej organizácie, môžete o pomoc požiadať svojho správcu.
Prečo bolo prihlásenie zablokované
Prihlásenie do účtu Google môže byť zablokované za nasledujúcich okolností:
- služba, do ktorej sa prihlasujete, neposkytuje dostatok informácií na overenie vašej totožnosti;
- prihlasujete sa z nového miesta alebo zariadenia.
Tipy na riešenie problémov
Použite dôveryhodné zariadenie a miesto
- Prihlásenie môže byť zablokované, ak používate nové zariadenie alebo sa prihlasujete z nového miesta. Skúste to znova zo zariadenia alebo miesta, z ktorých sa zvyčajne prihlasujete.
- Prihláste sa do účtu Google v novom zariadení a skúste to znova o týždeň.
Aktualizujte aplikáciu
Ak sa pokúšate prihlásiť do účtu Google v aplikácii, uistite sa, že používajte jej najnovšiu verziu. Najnovšia verzia aplikácie môže používať bezpečnejšiu technológiu prihlasovania.
Prejdite na službu s vyšším zabezpečením
Ak sa nemôžete prihlásiť z určitého webu, aplikácie alebo programu, zvážte prechod na službu s technológiou prihlásenia s vyšším zabezpečením, ako je napríklad služba Prihlásiť sa účtom Google.
Môžete tiež zvážiť použitie služby Googlu, ako je napríklad Gmail. Všetky služby Googlu používajú tie najnovšie bezpečnostné prvky.
