जब हम इस बात की पुष्टि नहीं कर पाते कि आपके Google खाते में आप ही साइन इन कर रहे हैं, तब आपको कुछ सेवाओं से साइन इन करने रोका जा सकता है. अगर आपके साइन इन करने पर रोक लगी होगी, तो आप जिस सेवा का इस्तेमाल कर रहे हैं वह नीचे दिए गए तरीकों से इस बात की सूचना देगी:
- साइन इन न कर पाने की सामान्य गड़बड़ी दिखाना.
- सही जानकारी डालने पर भी ऐसी गड़बड़ी दिखाना जिसमें आपको बताया जाएगा कि आपका उपयोगकर्ता नाम या पासवर्ड गलत है.
ध्यान दें: अगर आपका खाता आपके ऑफ़िस, स्कूल या दूसरे संगठन से बना है, तो आप अपने एडमिन की मदद ले सकते हैं.
आपको साइन इन करने से क्यों रोका गया
नीचे दी गई वजहों से आपको साइन इन करने से रोका जा सकता है:
- आप जिस सेवा से साइन इन कर रहे हैं वह इस यह साबित करने के लिए पूरी जानकारी नहीं देती कि आप ही साइन इन कर रहे हैं.
- आप नई जगह या डिवाइस से साइन इन कर रहे हैं.
समस्या हल करने के लिए सलाह
भरोसेमंद डिवाइस और जगह का इस्तेमाल करना
- अगर आप नए डिवाइस या जगह से साइन इन करते हैं, तो आपको साइन इन करने से रोका जा सकता है. ऐसी जगह या डिवाइस से दोबारा साइन इन करने की कोशिश करें जिसका इस्तेमाल आप आम तौर पर करते हैं.
- अपने नए डिवाइस पर Google खाते से साइन इन करें और अगले हफ़्ते फिर से साइन इन करने की कोशिश करें.
ऐप्लिकेशन अपडेट करना
अगर आप अपने Google खाते में किसी ऐप्लिकेशन से साइन इन कर रहे हैं, तो ऐप्लिकेशन का सबसे नया वर्शन ही इस्तेमाल करें. शायद ऐप्लिकेशन के नए वर्शन में साइन इन की ज़्यादा सुरक्षित तकनीक का इस्तेमाल किया गया हो.
ज़्यादा सुरक्षित सेवा का इस्तेमाल करना
आप जिस साइट, ऐप्लिकेशन या प्रोग्राम का इस्तेमाल कर रहे हैं, अगर उससे अब भी साइन इन नहीं कर पा रहे हैं, तो आपको सेवा बदलनी चाहिए. इसके बजाय ऐसी सेवा का इस्तेमाल करें जिसमें साइन इन की ज़्यादा सुरक्षित तकनीक का इस्तेमाल होता है, जैसे Google से साइन इन करना.
आप Gmail जैसी Google की सेवा का इस्तेमाल भी कर सकते हैं. Google की सभी सेवाओं में सुरक्षा की बिल्कुल नई तकनीकों का इस्तेमाल होता है.
