Anmeldung über einen Drittanbieterdienst nicht möglich

 

Bei einigen Diensten werden Sie möglicherweise daran gehindert, sich in Ihrem Google-Konto anzumelden, wenn wir nicht bestätigen können, dass es wirklich Sie sind. Wenn Sie an Ihrer Anmeldung gehindert werden, werden Sie durch den von Ihnen verwendeten Dienst wahrscheinlich so benachrichtigt:

  • mit einer allgemeinen Fehlermeldung, dass Ihre Anmeldung nicht erfolgreich war
  • mit einem Fehler, der besagt, dass Ihr Passwort und Ihr Nutzername falsch sind, auch wenn Sie die richtigen Informationen eingegeben haben

Hinweis: Wenn Sie ein Konto über Ihr Unternehmen, Ihre Bildungseinrichtung oder eine andere Organisation erhalten haben, können Sie Hilfe von Ihrem Administrator erhalten.

Warum Sie an der Anmeldung gehindert worden sind

Möglicherweise werden Sie an der Anmeldung in Ihrem Google-Konto gehindert, wenn:

  • der Dienst, von dem Sie sich anmelden, nicht genügend Informationen zur Verfügung stellt, um zu bestätigen, dass es sich wirklich um Sie handelt.
  • Sie sich von einem neuen Standort oder Gerät aus anmelden.

Tipps zur Fehlerbehebung

Vertrauenswürdige Geräte und Standorte verwenden

  • Möglicherweise werden Sie an der Anmeldung gehindert, wenn das verwendete Gerät oder der Standort neu ist. Versuchen Sie es noch einmal mit einem geläufigen Gerät oder an einem üblichen Standort.
  • Melden Sie sich auf dem neuen Gerät in Ihrem Google-Konto an und versuchen Sie es noch einmal in der darauffolgenden Woche.

App aktualisieren

Wenn Sie versuchen, sich über eine App in Ihrem Google-Konto anzumelden, vergewissern Sie sich, dass Sie die neueste Version der App haben. In der neuesten Version der App wird möglicherweise eine sicherere Anmeldetechnologie verwendet.

Zu einem sichereren Dienst wechseln

Wenn Sie sich immer noch nicht über die Website, App oder das Programm anmelden können, das Sie gerade verwenden, können Sie zu einem Dienst mit sichererer Anmeldetechnologie wechseln, z. B. Über Google anmelden.

Sie können auch einen Google-Dienst wie Gmail nutzen. In allen Google-Diensten werden die neuesten Sicherheitsmaßnahmen verwendet.

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