V případě, že nemůžeme ověřit vaši totožnost, můžeme přihlášení k účtu Google zablokovat. Pokud je přihlášení zablokováno, služba, kterou používáte, vás pravděpodobně bude informovat:
- Zobrazí se obecná zpráva o neúspěšném přihlášení k účtu.
- Zobrazí se zpráva, že vaše heslo a uživatelské jméno jsou nesprávné, i když jste zadali správné údaje.
Poznámka: Pokud máte účet v rámci práce, školy nebo jiné organizace, můžete získat pomoc od administrátora.
Proč bylo přihlášení zablokováno
K zablokování přihlášení k účtu Google může dojít za následujících okolností:
- Služba, ze které se přihlašujete, neposkytuje dostatek informací, abyste prokázali svou totožnost.
- Přihlašujete se z nového místa nebo zařízení.
Tipy k odstraňování problémů
Použijte důvěryhodné zařízení a místo
- Pokud se budete chtít přihlásit z nového zařízení nebo místa, přihlášení může být zablokováno. Zkuste to znovu ze zařízení nebo místa, odkud se běžně přihlašujete.
- Přihlaste se v novém zařízení k účtu Google a zkuste to znovu za týden.
Aktualizujte aplikaci
Pokud se pokoušíte přihlásit k účtu Google z aplikace, zkontrolujte, zda používáte nejnovější verzi aplikace. Nejnovější verze aplikace může používat bezpečnější přihlašovací technologii.
Přejděte na bezpečnější službu
Pokud se stále nemůžete přihlásit z webu, aplikace nebo programu, který používáte, zvažte přechod na službu, která používá bezpečnější přihlašovací technologii, jako přihlášení přes Google.
Můžete také použít službu Google, např. Gmail. Všechny služby Google používají nejnovější bezpečnostní opatření.
