Nếu mất khóa bảo mật, bạn có thể làm theo các bước sau để lấy lại quyền truy cập vào tài khoản của mình và bảo vệ tài khoản. Chọn các bước phù hợp với bạn, tùy thuộc vào việc bạn đã thiết lập bước thứ hai khác chưa, ví dụ:
- Mã xác minh
- Lời nhắc của Google
- Mã dự phòng
- Một khóa bảo mật khác mà bạn đã thêm vào tài khoản của mình
- Máy tính đã đăng ký mà trước đó bạn chọn không bắt buộc phải nhập mã xác minh
Nếu bạn có bước thứ hai
- Đăng nhập vào Tài khoản Google bằng mật khẩu và bước thứ hai khác của bạn.
- Làm theo các bước để xóa khóa bị mất khỏi tài khoản của bạn.
- Mua khóa bảo mật mới. Bạn nên mua một khóa bổ sung và cất giữ ở nơi an toàn.
- Thêm khóa mới vào tài khoản của bạn.
Nếu bạn không có bước thứ hai khác hoặc quên mật khẩu
Lưu ý: Quy trình Xác minh 2 bước yêu cầu bạn thực hiện thêm một bước để chứng minh bạn sở hữu tài khoản. Do tính năng bảo mật bổ sung này, có thể mất tới 3-5 ngày làm việc để Google xác minh rằng bạn chính là người đăng nhập.
- Thực hiện theo các bước để khôi phục tài khoản của bạn. Bạn sẽ được hỏi một số câu hỏi để xác nhận quyền sở hữu tài khoản.
- Sử dụng những mẹo này để trả lời chính xác nhất có thể.
- Bạn có thể được yêu cầu:
- Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại mà chúng tôi có thể dùng để liên hệ với bạn.
- Nhập mã mà chúng tôi đã gửi đến địa chỉ email hoặc số điện thoại của bạn. Mã này giúp đảm bảo bạn có thể sử dụng địa chỉ email hoặc số điện thoại đó.
