หากคีย์ความปลอดภัยสูญหาย คุณจะทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อกลับสู่บัญชีและรักษาความปลอดภัยให้บัญชีได้ เลือกขั้นตอนที่เหมาะสมกับคุณโดยขึ้นอยู่กับว่าได้ตั้งค่าขั้นตอนที่ 2 แบบอื่นไว้หรือไม่ เช่น
- รหัสยืนยัน
- Google Prompt
- รหัสสำรอง
- คีย์ความปลอดภัยอื่นที่คุณเพิ่มไว้ในบัญชี
- คอมพิวเตอร์ที่ลงทะเบียนไว้ซึ่งก่อนหน้านี้คุณเลือกว่าไม่ให้ขอรหัสยืนยัน
หากคุณมีขั้นตอนที่ 2 แบบอื่น
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ด้วยรหัสผ่านและขั้นตอนที่ 2 แบบอื่นที่มี
- ทำตามขั้นตอนเพื่อนำคีย์ที่หายไปออกจากบัญชี
- ซื้อคีย์ความปลอดภัยใหม่ คุณอาจต้องซื้อคีย์สำรองไว้ 1 อันและเก็บไว้ในที่ที่ปลอดภัย
- เพิ่มคีย์ใหม่ในบัญชี
หากไม่มีขั้นตอนที่ 2 แบบอื่นหรือลืมรหัสผ่าน
หมายเหตุ: การยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนกำหนดให้มีขั้นตอนเพิ่มเติมในการพิสูจน์ว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชี และเนื่องจากการรักษาความปลอดภัยที่เพิ่มขึ้นนี้ Google จึงอาจต้องใช้เวลา 3-5 วันทำการในการตรวจสอบว่าคุณเป็นผู้ที่กำลังพยายามลงชื่อเข้าใช้จริงๆ
- ทำตามขั้นตอนการกู้คืนบัญชี ตอบคำถามเพื่อยืนยันว่าเป็นบัญชีของคุณ
- ระบบอาจขอให้คุณทำดังนี้
- ป้อนอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้ติดต่อคุณได้
- ป้อนรหัสที่ส่งไปยังอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ รหัสนี้ช่วยให้แน่ใจว่าคุณเข้าถึงอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์นั้นได้
