Ak bezpečnostný kľúč stratíte, môžete podľa týchto pokynov obnoviť prístup do svojho účtu a zaistiť jeho ochranu. Vyberte vhodný postup podľa toho, či ste si nastavili ďalší druhý stupeň, napríklad:
- overovacie kódy;
- výzvy od Googlu;
- záložné kódy;
- iný bezpečnostný kľúč, ktorý ste si pridali do účtu;
- registrovaný počítač, v ktorom ste predtým vybrali možnosť nevyžadovať overovací kód.
Ak používate iný druhý stupeň
- Prihláste sa do svojho účtu Google heslom a iným druhým stupňom.
- Odstráňte z účtu stratený kľúč podľa uvedených krokov.
- Získajte nový bezpečnostný kľúč. Zvážte zakúpenie ďalšieho kľúča, ktorý uložíte na bezpečnom mieste.
- Pridajte si nový kľúč do účtu.
Ak nepoužívate iný druhý stupeň alebo ste zabudli heslo
Poznámka: Dvojstupňové overenie vyžaduje ďalší stupeň na potvrdenie, či účet vlastníte. Vzhľadom na toto zvýšené zabezpečenie môže trvať tri až päť pracovných dní, kým Google skontroluje, že sa pokúšate prihlásiť vy.
- Podľa uvedeného postupu obnovte svoj účet. Budete musieť zodpovedať niekoľko otázok, na základe ktorých overíme, že účet je váš.
- Odpovedzte čo najpresnejšie. Pomôžu vám tieto tipy.
- Môže sa zobraziť výzva:
- na zadanie e‑mailovej adresy alebo telefónneho čísla, na ktorom vás možno kontaktovať;
- na zadanie kódu odoslaného na vašu e‑mailovú adresu alebo telefónne číslo. Tento kód slúži na kontrolu, že máte prístup k danej e‑mailovej adrese alebo telefónnemu číslu.
