אם מפתח האבטחה שלכם אבד, תוכלו לפעול לפי השלבים הבאים כדי להיכנס שוב לחשבון ולהגן על החשבון. צריך לבחור את השלבים בהתאם לשיטות שהוספתם לשלב השני, למשל:
- קודי אימות
- הודעות מ-Google
- קודי גיבוי
- מפתח אבטחה אחר שהוספתם לחשבון
- מחשב רשום שבו בחרתם בעבר שלא להציג בקשות להזנת קוד אימות
אם הגדרתם שיטה נוספת לשלב השני
- נכנסים לחשבון Google באמצעות הסיסמה והשלב השני הנוסף.
- פועלים לפי השלבים להסרת המפתח שאבד מהחשבון.
- קונים מפתח אבטחה חדש. כדאי לקנות מפתח נוסף ולשמור אותו במקום בטוח.
- מוסיפים את המפתח החדש לחשבון.
אם אין לכם שיטה נוספת לשלב השני או אם שכחתם את הסיסמה
הערה: במסגרת האימות הדו-שלבי, נדרש שלב נוסף כדי להוכיח שאתם בעלי החשבון. בגלל שלב האבטחה הנוסף הזה, ייתכן שיחלפו עד 3-5 ימי עסקים עד ש-Google תאמת את זהותכם.
- פועלים לפי השלבים לשחזור החשבון. עונים על כמה שאלות כדי לבדוק שהחשבון אכן שלכם.
- אפשר להיעזר בטיפים האלה כדי לענות כמיטב יכולתכם.
- ייתכן שתתבקשו:
- להזין כתובת אימייל או מספר טלפון כדי שניתן יהיה ליצור איתכם קשר.
- להזין קוד שנשלח לכתובת האימייל או למספר הטלפון שלכם. הקוד הזה עוזר לוודא שאתם יכולים להיכנס אל כתובת האימייל הזו או לטלפון הזה.
