Jika kunci keamanan Anda hilang, Anda dapat mengikuti langkah-langkah ini untuk mengakses kembali akun Anda dan melindunginya. Pilih langkah yang tepat untuk Anda, bergantung pada apakah Anda telah menyiapkan langkah kedua lainnya seperti:
- Kode verifikasi
- Perintah Google
- Kode cadangan
- Kunci keamanan lain yang telah Anda tambahkan ke akun Anda
- Komputer yang terdaftar tempat Anda sebelumnya memilih untuk tidak dimintai kode verifikasi
Jika Anda memiliki langkah kedua lainnya
- Login ke Akun Google Anda dengan sandi dan langkah kedua lainnya.
- Ikuti langkah-langkah untuk menghapus kunci yang hilang dari akun Anda.
- Dapatkan kunci keamanan baru. Sebaiknya sediakan kunci ekstra yang dapat Anda simpan di tempat yang aman.
- Tambahkan kunci baru ke akun Anda.
Jika tidak memiliki langkah kedua lainnya atau lupa sandi Anda
Catatan: Verifikasi 2 Langkah membutuhkan langkah tambahan untuk membuktikan bahwa Anda pemilik akun. Karena langkah pengamanan tambahan ini, diperlukan waktu hingga 3-5 hari kerja agar Google dapat memastikan bahwa memang Anda yang sedang mencoba login.
- Ikuti langkah-langkah untuk memulihkan akun Anda. Anda akan ditanyai beberapa pertanyaan untuk mengonfirmasi bahwa akun tersebut milik Anda.
- Anda mungkin diminta:
- Memasukkan alamat email atau nomor telepon yang dapat digunakan untuk menghubungi Anda.
- Memasukkan kode yang dikirimkan ke alamat email atau nomor telepon Anda. Kode ini membantu memastikan Anda dapat mengakses alamat email atau nomor telepon tersebut.
