Ha elveszítette biztonsági kulcsát, az alábbi lépéseket követve visszajuthat fiókjába, és gondoskodhat a védelméről. Hajtsa végre a megfelelő lépéseket aszerint, hogy beállított-e egyéb második lépést, például:
- ellenőrző kódokat;
- Google-értesítés;
- biztonsági kódokat;
- másik, már a fiókhoz adott biztonsági hardverkulcsot; vagy
- regisztrált számítógépet, amelynél korábban már kikapcsolta az ellenőrző kódok kérését.
Ha rendelkezik másik második lépcsővel
- Jelentkezzen be Google-fiókjába jelszavával és a másik második lépcsővel.
- Kövesse az elveszített biztonsági kulcs eltávolításához szükséges lépéseket.
- Szerezzen be új biztonsági kulcsot. Érdemes megfontolni egy további kulcs beszerzését is, amelyet biztonságos helyen tud tárolni.
- Adja hozzá fiókjához az új kulcsot.
Ha nem rendelkezik másik második lépcsővel, vagy elfelejtette jelszavát
Megjegyzés: A kétlépcsős azonosítás további egy lépést kér a fiók tulajdonjogának igazolásához. A fokozott biztonság miatt akár 3-5 munkanapot is igénybe vehet, hogy a Google megbizonyosodjon arról, valóban Ön próbál bejelentkezni.
- Kövesse a fiókja helyreállításához szükséges lépéseket. Válaszolnia kell majd néhány kérdésre, hogy megbizonyosodjunk arról, valóban Ön a fiók tulajdonosa.
- A rendszer a következőket kérheti:
- E-mail-cím vagy telefonszám megadása, amelyen elérhető.
- E-mail-címére vagy telefonjára küldött kód megadása. Ezzel a kóddal bizonyosodhatunk meg arról, hogy Ön valóban hozzáfér ahhoz az e-mail-címhez vagy telefonszámhoz.
