U slučaju gubitka sigurnosnog ključa možete slijediti ove upute da biste se vratili na svoj račun i zaštitili ga. Upute odaberite ovisno o tome jeste li postavili još neke druge korake kao što su:
- kontrolni kodovi
- Googleove obavijesti
- pričuvni kodovi
- neki drugi sigurnosni ključ koji ste dodali na račun
- registrirano računalo na kojem ste prethodno odabrali da vam se više ne postavlja upit za unos kontrolnog koda.
Ako imate još jedan drugi korak
- Prijavite se na Google račun pomoću zaporke i tog drugog koraka.
- Slijedite upute za uklanjanje izgubljenog ključa s računa.
- Nabavite novi sigurnosni ključ. Možda biste trebali nabaviti dodatni ključ koji možete čuvati na sigurnom mjestu.
- Dodajte novi ključ na račun.
Ako nemate još jedan drugi korak ili ste zaboravili zaporku
Napomena: potvrda u dva koraka zahtijeva dodatni korak da biste dokazali da ste vlasnik računa. Zbog te dodatne sigurnosti Googleu može biti potrebno od tri do pet radnih dana da provjeri pokušavate li se doista prijaviti vi.
- Slijedite upute za oporavak računa. Morat ćete odgovoriti na neka pitanja da biste potvrdili da je to vaš račun.
- Slijedite ove savjete da biste odgovorili najbolje što možete.
- Možda će se tražiti sljedeće:
- da unesete e-adresu ili telefonski broj na koji vas je moguće dobiti
- da unesete kôd poslan na vašu e-adresu ili telefonski broj. Taj je kôd način na koji provjeravamo možete li pristupiti toj e-adresi ili telefonskom broju.
