如何復原您的 Google 帳戶或 Gmail

如果您忘記密碼或使用者名稱,或者無法取得驗證碼,請按照以下步驟進行 Google 帳戶救援程序。這樣一來,您就可以使用 Gmail、Google 相簿和 Google Play 等服務。

提示:

  • 即使未正確回答安全性問題,也不會中止帳戶救援程序。帳戶救援的嘗試次數沒有上限。

  • 如果您使用的是公司、學校或其他機構的帳戶,這些步驟可能並不適用。在這種情況下,請向管理員尋求協助。
  • 如要替未滿 13 歲 (或所在國家/地區規定年齡) 的兒童進行帳戶救援程序,可以重設孩子的密碼

忘記密碼

  1. 按照這個頁面的步驟,取回 Google 帳戶或 Gmail。
  2. 在系統提示時重設密碼。請選擇這個帳戶沒有使用過的高強度密碼。瞭解如何設定高強度密碼

忘記用來登入帳戶的電子郵件地址

  1. 如要找出使用者名稱,請按照這裡的步驟操作。您必須知道下列資訊:
    • 帳戶的備援電子郵件地址或電話號碼。
    • 帳戶的完整名稱。
  2. 按照操作說明確認這是您的帳戶。
  3. 系統隨即會列出與您帳戶相符的使用者名稱。

有人盜用您的帳戶

如果您認為有人未經許可就使用您的 Google 帳戶,請按照這些步驟復原遭入侵或盜用的 Google 帳戶或 Gmail。

基於其他原因而無法登入

如果您遇到其他問題,請參閱這個頁面的說明,瞭解如何排解登入帳戶的問題。

復原已刪除的 Google 帳戶

如果您最近刪除了 Google 帳戶,可以按照這個頁面的步驟復原帳戶。

仍然無法登入

建立新帳戶

如果無法登入帳戶,請試著按照這個頁面的提示完成帳戶救援程序。

如果仍無法復原帳戶,您可以建立新的 Google 帳戶。建立新帳戶時,請按照這篇文章所述的步驟操作,避免無法登入 Google 帳戶。

避免使用帳戶和密碼救援服務

為了安全起見,Google 並未提供透過電話進行帳戶救援的服務,因此您無法撥打電話給 Google,要求協助登入帳戶。此外,我們也未與任何宣稱可提供帳戶或密碼支援的服務合作,因此請勿將您的密碼或驗證碼提供給他人。

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歡迎使用 Google 帳戶!

您剛開始使用 Google 帳戶嗎?歡迎查看 Google 帳戶檢查清單,瞭解如何享有更完善的使用體驗。

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