還原您的 Google 帳戶或 Gmail 服務

如果您忘記密碼或使用者名稱,或者無法取得驗證碼,請按照這些步驟還原您的 Google 帳戶。這樣一來,您就可以使用 Gmail、相簿和 Google Play 等服務。

注意:如果您使用的是公司、學校或其他機構的帳戶,這些步驟可能並不適用。請洽詢您的管理員以取得協助。

忘記密碼

  1. 按照這個頁面的步驟還原帳戶。
    • 系統會詢問您幾個問題,以確認您確實是帳戶擁有者。請盡可能回答這些問題。
    • 如果無法回答這些問題,請參閱完成帳戶救援步驟的提示
  2. 在系統提示時重設密碼。請選擇未在這個帳戶使用過的高強度密碼。瞭解如何建立高強度密碼

 

忘記用來登入帳戶的電子郵件地址

  1. 按照這個網頁中的步驟操作,來找出您的使用者名稱。請提供以下資訊:
    • 帳戶的備援電子郵件地址或電話號碼
    • 帳戶的使用者全名
  2. 按照操作說明以確認這是您的帳戶。
  3. 該網頁會顯示相符的使用者名稱清單。

有人盜用您的帳戶

如果您認為有人在未經您許可的情況下使用您的 Google 帳戶,請按照相關步驟還原遭到入侵或盜用的帳戶

基於其他原因而無法登入

如果您遇到其他問題,請參閱登入說明

還原已刪除的帳戶

如果您最近刪除了 Google 帳戶,可以按照這個頁面的步驟還原帳戶。

仍然無法登入

建立新帳戶

如果無法登入帳戶,建議您嘗試這些帳戶救援的提示

如果仍無法還原帳戶,您可以建立新的 Google 帳戶

避免使用帳戶和密碼救援服務

為了您的安全,您無法撥打電話給 Google,要求我們協助您登入帳戶。我們並未與任何宣稱可提供帳戶或密碼支援的服務合作,因此請勿將您的密碼或驗證碼提供給他人。

這對您有幫助嗎?
我們應如何改進呢?