如果您忘记了密码或用户名，或者无法获取验证码，请按照以下步骤恢复您的 Google 帐号。这样，您便可以使用 Gmail、Google 相册和 Google Play 等服务了。
提示：如果您使用的是从单位、学校或其他群组获取的帐号，以下步骤可能并不适用。请向您的管理员寻求帮助。
忘记了密码
- 按照此页面中的相关步骤恢复您的 Google 帐号或 Gmail 服务。
- 系统会询问您一些问题，用于确认您就是该帐号的所有者。请尽您所能回答相关问题。
- 如果遇到问题，请尝试有关完成帐号恢复步骤的提示。
- 在系统提示时重置密码。请选择一个您未曾用于这个帐号的安全系数高的密码。了解如何创建安全系数高的密码。
忘记了用于登录的电子邮件地址
- 如要查找您的用户名，请按以下步骤操作。您需要知道以下信息：
- 帐号所关联的电话号码或辅助邮箱。
- 帐号的全名。
- 按照相应说明，确认您就是该帐号的所有者。
- 您将看到一个与您的帐号相匹配的用户名列表。
有其他人使用您的帐号
如果您认为有人在未经您许可的情况下使用了您的 Google 帐号，请按照相应步骤恢复遭到黑客入侵或被盗用的 Google 帐号或 Gmail 服务。
因为其他原因而无法登录
如果您有其他问题，请点击此处查看登录方面的帮助。
恢复已删除的 Google 帐号
如果您最近删除了自己的 Google 帐号，可以按照相应步骤恢复您的帐号。
仍无法登录
创建新帐号
如果您无法登录，不妨尝试这些有关帐号恢复的提示。
如果您仍然无法恢复自己的帐号，可以创建一个新的 Google 帐号。
避免使用帐号和密码恢复服务
为安全起见，Google 不会在电话中向您提供帐号登录方面的帮助。我们也未与任何声称可以提供帐号或密码支持的服务方合作。切勿向任何人透露您的密码或验证码。