如何恢复您的 Google 帐号或 Gmail 服务

如果您忘记了密码/用户名,或无法获得验证码,请按照以下步骤恢复您的 Google 帐号。这样,您便可以使用 Gmail、Google 相册和 Google Play 等服务了。

提示:如果您使用的是从单位、学校或其他群组获取的帐号,以下步骤可能并不适用。请向您的管理员寻求帮助。

忘记了密码

  1. 按照此页面中的相应步骤恢复您的 Google 帐号或 Gmail 服务。
  2. 在看到系统提示时重置密码。请选择尚未与此帐号配合使用过的安全系数高的密码。了解如何创建安全系数高的密码

忘记了用于登录的电子邮件地址

  1. 按照此页面中的相应步骤找回您的用户名。您必须知道以下信息:
    • 帐号对应的电话号码或辅助邮箱地址
    • 帐号的全名
  2. 按照相应说明,确认您就是该帐号的所有者。
  3. 您将看到一个与您的帐号相匹配的用户名列表。

其他人在使用您的帐号

如果您认为有人在未经您许可的情况下使用了您的 Google 帐号,请按照相应步骤恢复遭到黑客入侵或被盗用的 Google 帐号或 Gmail 服务

因为其他原因而无法登录

如果您有其他问题,请点击此处查看登录方面的帮助。

恢复已删除的 Google 帐号

如果您最近删除了自己的 Google 帐号,可以按照相应步骤恢复您的帐号

仍无法登录

创建新帐号

如果您无法登录,不妨尝试这些有关帐号恢复的提示

如果您仍然无法恢复自己的帐号,可以创建一个新的 Google 帐号

避免使用帐号和密码恢复服务

为安全起见,Google 不会在电话中向您提供帐号登录方面的帮助。我们不会采用任何声称可以提供帐号或密码支持的服务。切勿向任何人透露您的密码或验证码。

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