如何恢复您的 Google 帐号或 Gmail 服务

如果您忘记了密码或用户名,或者无法获取验证码,请按照以下步骤恢复您的 Google 账号。这样,您便可通过恢复后的账号使用 Gmail、Google 相册和 Google Play 等服务了。

提示:

  • 猜错不会致使您被强制退出账号恢复流程。账号恢复操作无尝试次数限制。

  • 如果您使用的账号是由所属单位、学校或其他团体提供/设置的,以下步骤可能并不适用。请向您的管理员求助。
  • 若要为您的未满 13 周岁(或您所在国家/地区规定的年龄)的孩子恢复账号,您可重置孩子的密码

忘记了密码

  1. 按照此页面中的相关步骤恢复您的 Google 帐号或 Gmail 服务。
  2. 在系统提示时重置密码。请选择一个您未曾用于这个帐号的安全系数高的密码。了解如何创建安全系数高的密码

忘记了用于登录的电子邮件地址

  1. 如要查找您的用户名,请按以下步骤操作。您需要知道以下信息:
    • 帐号所关联的电话号码或辅助邮箱。
    • 帐号的全名。
  2. 按照相应说明,确认您就是该帐号的所有者。
  3. 您将看到一个与您的帐号相匹配的用户名列表。

有其他人使用您的账号

如果您认为有人在未经您许可的情况下使用了您的 Google 账号,请按照相应步骤恢复遭到黑客入侵或被盗用的 Google 账号或 Gmail 服务

因为其他原因而无法登录

如果您有其他问题,请点击此处查看登录方面的帮助。

恢复已删除的 Google 账号

如果您最近删除了自己的 Google 账号,可以按照相应步骤恢复您的账号

仍无法登录

创建新账号

如果您无法登录,不妨尝试这些有关账号恢复的提示

如果您仍然无法恢复自己的账号,可以创建一个新的 Google 账号。创建新账号时,您可按照这些步骤操作以避免无法登录您的 Google 账号

避免使用账号和密码恢复服务

为安全起见,Google 不会在电话中向您提供账号登录方面的帮助。我们也未与任何声称可以提供账号或密码支持的服务方合作。切勿向任何人透露您的密码或验证码。

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